《绩效管理的6大关键：你知道是哪些吗？》

绩效管理的6大关键通常包括以下方面：
一、明确的目标设定
1. 组织目标与个人目标相结合。企业的整体战略目标需要分解到各个部门以及员工个人身上，这样能确保每个员工的工作方向都是朝着实现公司战略的方向努力。例如，一家销售公司，其整体目标是年度销售额增长30%，那么销售部门的目标可能就是新客户开发数量增加多少，老客户复购率提高多少，每个销售人员再根据部门目标确定自己的销售业绩目标。
2. 目标要具有SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Attainable）、相关（Relevant）、有时限（Time - bound）。只有这样的目标，才能让员工清晰地知道自己要做什么，做到什么程度，什么时候完成。
二、持续的沟通反馈
1. 在绩效周期内，管理者要和员工保持定期的沟通。这不是到了绩效考核的时候才谈，而是日常就要进行。比如每周一次的简短交流，了解员工的工作进展、遇到的困难等。
2. 及时给予反馈。如果员工做得好，要马上表扬并指出哪里做得好；如果有不足，也要温和地提出改进建议。这就像运动员在比赛中，教练要不断根据场上情况给出指示一样。
三、科学的考核评估
1. 建立合理的考核标准。这个标准不能过于主观，要尽可能客观公正。以客服岗位为例，可以从接听电话数量、客户满意度评分、问题解决效率等多方面来考核。
2. 多种考核方式相结合。不能只看结果，也要关注过程。除了定量的数据考核，还可以加入定性的上级评价、同事互评等。
四、有效的激励措施
1. 物质激励和精神激励并重。物质激励比如奖金、晋升机会、福利待遇等。精神激励可以是公开表扬、授予荣誉称号等。对于一些年轻员工来说，可能更看重职业发展机会这种无形的激励。
2. 激励要有针对性。不同员工的需求不同，有的员工渴望更多的培训提升自己，那么提供培训课程作为激励就比较合适；有的员工希望工作时间更灵活，那么弹性工作制度就可能成为有效的激励手段。
五、能力发展计划
1. 根据员工的绩效考核结果，找出员工的能力短板。比如一个程序员在项目管理能力上比较欠缺，那么就为他制定专门的项目管理培训计划。
2. 与员工的职业规划相结合。员工如果希望向管理层发展，那么在能力发展计划中就要加入领导力、团队管理等方面的培训内容。
六、数据的准确记录与分析
1. 从日常工作中收集准确的数据。例如考勤数据、工作成果数据等。这些数据是绩效考核的依据，如果数据不准确，会导致考核结果不公平。
2. 对数据进行深入分析。通过分析数据，可以发现绩效管理中的问题，比如某个部门的工作效率在某个时间段突然下降，通过分析相关数据可以找出原因，是流程问题还是人员问题等。
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要做好绩效管理中的目标设定，可按以下步骤进行：
第一步：理解公司战略
首先要清楚公司的整体战略方向。如果公司的战略是扩大市场份额，那么各部门的目标就要围绕这个来制定。例如市场部门可能是拓展新的地理区域市场，研发部门可能是开发更具竞争力的产品。
第二步：分解目标
将公司的大目标分解到部门和个人。以生产企业为例，如果公司年度目标是降低成本10%，生产部门的目标可能是降低原材料采购成本5%，提高生产效率降低生产成本3%等，然后生产线上的工人个人目标可以是减少生产废品率多少等。
第三步：遵循SMART原则
具体（Specific）：目标要明确具体，不能模糊不清。比如销售目标不能只说“提高销售额”，而是要说“在第三季度将A产品在华东地区的销售额提高20%”。
可衡量（Measurable）：要有量化的指标。像客服岗位的接听电话时长、解答问题的准确率等都可以量化。
可达成（Attainable）：目标要在员工的能力范围内，同时又要有一定挑战性。如果给一个新入职的销售员设定一年完成一个亿的销售额目标，显然是不现实的。
相关（Relevant）：员工的个人目标要与部门和公司目标相关。比如财务人员的目标应该与公司的财务管理、成本控制等相关，而不是设定一些与财务无关的目标如增加生产产量。
有时限（Time - bound）：要有明确的时间限制。是月度目标、季度目标还是年度目标都要清晰。
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在绩效管理中实现有效的激励措施可以从以下几方面入手：
一、了解员工需求
1. 通过问卷调查、面谈等方式了解员工的需求。比如有的员工可能更在乎工资奖金，而有的员工更希望有更多的休息时间或者获得培训提升的机会。这就像因材施教一样，不同的员工要用不同的激励方式。
2. 区分不同群体的需求。年轻员工可能更看重职业发展空间和学习机会，老员工可能更关注福利待遇和工作稳定性。
二、物质激励的设计
1. 奖金制度。设立绩效奖金，根据员工的绩效考核结果发放。例如，销售岗位可以根据销售额、利润额等设定不同档次的奖金。
2. 福利待遇改善。如提供更好的办公环境、补充商业保险、员工餐补等。对于达到优秀绩效的员工，可以给予额外的福利，如旅游补贴等。
三、精神激励的运用
1. 公开表扬。在公司内部会议、公告栏等地方对表现优秀的员工进行表扬。这能满足员工的自尊心和成就感。
2. 颁发荣誉证书或奖章。例如“月度优秀员工”“年度最佳创新奖”等，这些荣誉能够激励员工不断努力。
3. 给予更多的自主权。对于绩效良好的员工，可以让他们在工作中有更多的自主决策权，例如在项目执行过程中可以自行安排工作流程等。
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