绩效管理的核心关键是什么？企业应如何把握？

绩效管理的核心关键主要有以下几点：
一、明确目标
1. 首先得让员工清楚知道公司的整体目标，以及自己的工作目标与公司目标之间的关联。例如，销售部门的员工要明白自己的销售额目标如何影响公司的盈利目标。
2. 如果目标不明确，员工就像没头的苍蝇乱撞，工作效率低下。所以，管理者要将目标细化、可量化、可达成、有时限（SMART原则）。
二、持续沟通
1. 在日常工作中，管理者要不断和员工交流。比如定期的一对一谈话，了解员工的工作进展、遇到的困难等。
2. 从员工角度来看，如果遇到问题能及时得到上级的反馈和支持，会更有动力工作。而管理者也能及时调整策略，确保绩效目标的实现。
三、客观评估
1. 评估绩效时要有客观的标准。不能仅凭主观印象，而是依据事先设定的绩效指标来评判。像员工的工作成果、工作态度等都要有明确的衡量标准。
2. 这能保证公平公正，让员工心服口服。如果评估不公，很容易打击员工的积极性。
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制定有效的绩效指标是绩效管理的重要一环。
一、与战略目标挂钩
1. 以服装店为例，如果店铺的战略目标是提高市场份额，那么店员的绩效指标可以包括顾客转化率、老顾客回头率等。这样能确保员工的工作方向和公司战略一致。
2. 如果两者脱节，员工干得再好，可能也对公司整体发展没有太大帮助。
二、结合岗位特性
1. 对于服装店的店员，销售岗位的绩效指标可能侧重于销售额、销售数量；而仓库管理岗位则更关注库存准确率、货物周转率等。
2. 不同岗位有不同的职责重点，绩效指标也要量身定制。
三、考虑实际可行性
1. 绩效指标不能定得过高或过低。过高员工难以达到，会失去信心；过低则没有挑战性，无法激发员工潜力。比如，对于新入职的服装店店员，初期的销售指标不宜定得过高，可以逐步提升。
2. 同时，还要考虑外部环境因素的影响。如果所在商圈正在修路，客流量减少，那相应的销售指标就要做出合理调整。
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在绩效管理中，有效激励员工提高绩效可以从以下几个方面入手：
一、物质激励
1. 对于小餐馆来说，最直接的就是薪酬奖励。比如厨师开发出一道受欢迎的新菜品，给予奖金；服务员得到顾客好评较多，可以获得额外的提成。
2. 除了现金奖励，还可以提供福利，如员工餐升级、带薪休假等。这些物质激励能够满足员工的基本生活需求，让他们感受到努力工作会有回报。
二、精神激励
1. 在餐馆里，可以公开表扬表现优秀的员工。比如每周评选最佳员工，在全体员工面前给予表彰。
2. 提供晋升机会也很重要。让员工看到自己在餐馆内的职业发展路径，例如服务员可以晋升为领班，厨师可以晋升为厨师长。这能增强他们的归属感和成就感。
三、个性化激励
1. 每个员工的需求不同。有的员工可能更看重培训机会，对于这类员工可以送他们去参加厨艺培训或者服务技能培训；有的员工希望工作时间更灵活，那就可以在合理范围内给予安排。
2. 了解员工的个性化需求并进行针对性激励，效果会更好。
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