《如何做绩效管理项目书？从目标设定到风险应对全解析》

撰写绩效管理项目书可以按照以下步骤：
一、项目概述
1. 明确项目名称、背景与目标。例如，如果是为了提高公司销售部门业绩而建立的绩效管理，那就要阐述目前销售部门业绩现状，存在的问题以及期望通过绩效管理达到什么样的提升效果。
2. 项目范围，确定绩效管理涵盖哪些部门、人员或者业务流程。
二、绩效指标设定
1. 基于公司战略目标分解。如果公司战略是扩大市场份额，那对于销售部门绩效指标可能包含销售额、新客户开发数量等。
2. 遵循SMART原则，即指标要具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Attainable）、相关（Relevant）、有时限（Time - bound）。比如设置每月销售业绩增长20%，这就是一个具体可衡量且有时限的指标。
三、绩效评估方法
1. 选择合适的评估周期，如月度、季度或者年度评估。
2. 确定评估主体，可以是上级评估、同事互评、自我评估或者客户评估等多种方式结合。例如，对于客服人员，客户评估占比较大权重。
四、激励措施
1. 根据绩效结果制定相应的奖励与惩罚措施。奖励可以是奖金、晋升机会、荣誉称号等；惩罚可以是警告、扣薪或者降职等。
2. 确保激励措施公平公正且有足够的吸引力。
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确定绩效管理项目书中的绩效目标可这样做：
一、从公司战略出发
1. 理解公司整体战略方向。如果公司打算走高端产品路线，那么生产部门的绩效目标可能是提高高端产品的生产质量，降低次品率到某个比例以内。
2. 将战略目标层层分解。比如公司年度战略是提高10%的市场占有率，市场部门的目标可能是开展多少场推广活动，销售部门则是完成多少销售额增长。
二、考虑行业标杆
1. 研究同行业优秀企业的绩效表现。如果同行业平均客户满意度为80%，那你们公司可以将客户满意度目标设定为85%以上，以体现竞争力。
2. 但也要结合自身实际情况，不能盲目追求过高目标，要考虑企业现有的资源和能力。
三、内部数据分析
1. 分析过往的绩效数据。例如过去一年员工平均工作效率是怎样的，以此为基础合理设定提升的目标幅度。
2. 听取内部员工意见。毕竟他们是实际执行工作的人，可能更清楚哪些目标是可实现的。
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在绩效管理项目书中写绩效评估流程如下：
一、评估前准备阶段
1. 明确评估周期，如前面所说，确定是月度、季度还是年度评估。通知所有参与评估的人员（包括被评估者和评估者），告知评估的时间、方式等信息。
2. 收集绩效数据，数据来源可以是日常工作记录、项目成果、客户反馈等。例如，对于销售人员，收集销售订单数据、客户拜访记录等。
二、评估实施阶段
1. 按照选定的评估主体进行评估。如果是上级评估，上级要依据预先设定的绩效指标对下属进行打分或者评价。
2. 确保评估过程公平公正透明。可以设置申诉渠道，如果员工对评估结果有异议，可以进行申诉。
三、评估结果汇总与反馈阶段
1. 将各个评估主体的结果进行汇总，计算出最终的绩效得分或者等级。
2. 及时向被评估者反馈结果，反馈时不仅要告知结果，还要详细说明原因，提供改进建议。
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