crm系统可以储存什么数据：重新定义客户资产的终极答案

现代CRM系统可储存多维度客户资产数据：除基础联系方式外，包含交易全周期行为轨迹（如页面停留时长、报价查看次数）、关系网络图谱（决策链角色与影响力评级）、服务交互记录（含语音情绪分析标记）、自定义评估模型（如信用风险动态评分）等。关键是通过零代码能力，让业务团队自主定义数据结构，确保系统能捕捉真实商业场景中的关键因子。

数据真实性取决于激励机制设计而非监督力度。建议将数据录入动作嵌入关键业务节点——例如合同审批流程必须关联完整的客户背景分析报告。当数据成为获取资源的通行证，自然会激发主动维护动力。同时设置‘数据贡献值’排行榜，让知识输出成为可量化的绩效指标。