什么是绩效管理导向？企业应如何选择与实施？

绩效管理导向就是企业在进行绩效管理时所遵循的一种指引方向。它主要有以下几个方面的内涵：

• 目标导向：企业设定明确的绩效目标，例如销售部门以销售额增长为目标导向。这就像是给员工指明了前进的方向，大家都朝着这个目标努力。如果没有这样的导向，员工就像没头的苍蝇，不知道自己的工作成果应该往哪里使劲。
• 结果导向：更关注最终的成果而不是过程。比如一个项目，不管你用什么方法，只要按时高质量地完成任务指标就行。但这并不意味着忽视过程，而是在结果的基础上，去分析过程中的经验教训。这种导向有助于筛选出真正为企业创造价值的员工和行为。
• 员工发展导向：把员工的个人成长与企业发展相结合。企业提供培训、晋升机会等，让员工在实现绩效目标的同时提升自己的能力。这样既能提高员工的忠诚度，又能使企业不断注入新的活力。

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绩效管理导向对企业有着诸多好处：

1. 提高效率：当有明确的绩效管理导向时，员工清楚自己的目标，会更有针对性地工作，减少不必要的工作流程和时间浪费。例如，以生产效率为导向的制造企业，员工会专注于优化生产环节，提高产量。
2. 激励员工：合理的绩效管理导向能够激发员工的积极性。如果以业绩为导向，员工看到自己的努力与收入、晋升等直接挂钩，就会更努力工作。这就好比一场比赛，有了清晰的规则和奖励机制，选手们才会全力以赴。
3. 优化资源配置：企业可以根据绩效管理导向来分配资源。如果是以创新为导向的企业，就会将更多的资金投入到研发部门。这样能避免资源的盲目分配，提高资源利用效率。
4. 促进企业战略实施：绩效管理导向是企业战略落地的重要工具。企业战略确定了发展方向，绩效管理导向则将这个方向细化到每个部门、每个员工的工作目标上。例如企业战略是拓展新市场，那么销售部门的绩效管理导向可能就是开拓新客户数量。

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确定适合企业的绩效管理导向可以通过以下步骤：

1. 分析企业战略目标：企业的战略目标是根本。如果企业的战略是扩大市场份额，那么绩效管理导向可能侧重于销售增长、市场开拓等方面。例如一家互联网企业想要在新兴的短视频市场占据一席之地，其绩效管理导向就可以围绕新用户获取量、用户活跃度等指标。
2. 评估企业现状：包括企业规模、员工素质、业务类型等。对于规模较小、员工素质较高且业务较为灵活的企业，可以采用创新导向的绩效管理，鼓励员工提出新想法、开发新产品。而对于大型传统制造业企业，可能更适合以质量和成本控制为导向的绩效管理。像您提到业务杂、员工素质参差不齐的情况，可以先进行员工分层分类管理，针对不同层次的员工制定不同的绩效管理导向。例如对于核心技术员工以创新和技术突破为导向，对于基层操作员工以产品质量和生产效率为导向。
3. 考虑企业文化：如果企业文化强调团队合作，那么绩效管理导向可以注重团队整体绩效，设置团队奖励机制。要是企业文化推崇个人英雄主义（当然这种情况较少），则可以更突出个人绩效导向。
4. 借鉴同行经验：看看同行业成功企业的绩效管理导向，但不能完全照搬。比如同行在绩效考核中加入了客户满意度指标取得了很好的效果，您可以根据自己企业的实际情况进行调整后引入。

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