开第一家店不知如何经营管理?这里从开店前规划,像市场调研找目标顾客、分析竞争对手,选址权衡人流量与租金、考虑交通等,还有资金预算等;到商品或服务方面,零售的商品选择、服务型的服务质量;员工管理包含招聘、培训、激励;店面运营涵盖营业时间、陈列布局、清洁维护;再到营销推广的线下线上手段等多方面为你详细解读,快来看看吧。
我刚开了自己的第一家店,感觉一团乱麻,不知道该咋制定经营管理制度。比如说员工该咋管,商品咋摆放,营业时间咋定之类的,完全没头绪啊。
首先,对于员工管理方面,可以先明确岗位职责,制作一份详细的岗位说明书,让员工清楚知道自己要做什么。例如收银员要负责准确收款、处理退换货等。然后建立考勤制度,确保员工按时上班。
商品管理上,要根据店铺空间和顾客购买习惯来摆放商品。比如把热门商品放在显眼位置,方便顾客选购。对于库存管理,定期盘点,设置补货提醒机制。
营业时间的确定,可以参考周边同类店铺,再结合自己的目标顾客群体的活动时间。如果你的店面向上班族,那下班后的时间段就要保证营业。同时,也要考虑员工的工作时长合理性。
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我开了第一家店,位置也不是特别好,不知道咋才能把顾客吸引过来,而且来了还能让他们下次还想来呢?就像我看到有些店生意很好,我的却冷冷清清的。
要吸引顾客,首先是店面的外观和招牌要醒目。从SWOT分析来看,这是利用外部机会(路过顾客的注意力),弥补自身位置不好的劣势。可以用一些独特的装修风格或者亮眼的招牌颜色。
然后是产品或服务要有特色。如果是餐厅,菜品口味要独特,质量要稳定;如果是零售店,商品种类要有差异化。这是发挥自身优势的地方。
对于留住顾客,良好的服务是关键。顾客进店要热情招待,及时解答疑问。可以建立会员制度,给老顾客一定的优惠或者积分奖励,增加顾客的粘性。
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我好不容易开了第一家店,但是资金比较紧张啊。我要进货、付房租,还要给员工发工资,在这种情况下咋经营管理才好呢?感觉每一笔钱都要精打细算。
从象限分析来看,资金有限的情况下,要分清哪些是必要支出,哪些是可以暂时节省的。例如房租和基本的进货成本是必要的,但一些不必要的装饰费用可以先省下来。
在进货方面,可以寻找性价比高的供应商,多对比几家的价格和质量。可以少量多次进货,避免积压过多库存占用资金。
员工方面,如果人员紧张,可以对员工进行多技能培训,让一个员工能承担多种工作任务,提高人力资源的利用率。
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我新开的第一家店,员工们好像都没啥积极性,每天就是按部就班地工作。我想让他们更积极主动些,像那些大店的员工一样充满活力,该咋办呢?
首先,要建立合理的薪酬体系,根据员工的表现给予相应的奖励。比如设立销售奖金,对于完成销售任务较好的员工给予额外的报酬。
提供良好的工作环境也是很重要的。如果店内空间允许,可以设置舒适的员工休息区。从辩证思维来看,员工得到充分的休息,工作时才会更有精力。
给予员工足够的职业发展空间,定期组织培训,让他们感受到在店里能不断成长。例如,可以从普通员工晋升为店长助理,再到店长等职位。
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