《怎么做非流动客户管理？掌握这些方法就够了！》

以下是一些非流动客户管理的有效方法：

• 建立详细的客户档案：包括客户的基本信息、历史交易记录、偏好等。这就像给每个客户画一幅画像，这样能更好地了解他们的需求。例如，如果知道某个非流动客户过去喜欢购买某种产品，当有类似新产品或者优惠活动时，可以针对性地通知他们。
• 定期回访沟通：可以设定一个固定的周期，比如每季度进行一次电话回访或者邮件问候。询问他们对之前合作的感受，是否有新的需求。这既能保持联系，又能让客户感受到重视。
• 提供专属的优惠或服务：针对非流动客户推出特殊的折扣、增值服务等。比如为长期未下单的客户提供一次免费的产品升级服务，吸引他们重新产生业务往来。

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要重新激活非流动客户，可以从以下几个方面入手：

1. 分析客户不活跃的原因：是因为有过不好的体验，还是被竞争对手吸引走了呢？可以通过调查、分析历史数据来找出原因。如果是因为之前产品质量问题导致客户不再光顾，那就要先解决质量问题，并诚恳地向客户致歉并告知改进情况。
2. 个性化的营销策略：根据客户的喜好和历史购买行为制定专门的营销方案。例如，如果客户以前经常购买某类时尚产品，现在可以向他们发送关于这类产品的新品推荐，搭配个性化的优惠券。
3. 举办专属活动：为非流动客户举办特别的促销活动、会员日或者体验活动。比如邀请他们参加新品的独家试用会，给予一定的奖励鼓励他们参加并重新产生兴趣。

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对非流动客户进行分类管理可以按照以下方式：

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