绩效管理中存在哪些错位现象？如何应对？

绩效管理中的错位主要有以下表现：

• 目标设定方面：公司整体目标与部门或个人目标脱节。例如，公司追求市场份额快速增长，却给研发部门设定了过多短期成本控制目标，导致研发投入不足影响长远发展。这就好比一辆车，一个轮子想往前跑（公司整体目标），另一个轮子却想刹车（部门目标）。
• 考核指标方面：指标与岗位实际工作内容不符。比如，让销售人员重点考核内部流程遵守情况，而不是销售业绩。这就像评价厨师不看厨艺看是否能打扫厨房一样。
• 反馈机制方面：上级与下级之间的反馈通道不畅，导致绩效信息传递错误或延误。例如，员工改进了工作方法提高了效率，但上级因为没有及时沟通，仍然按照旧的认知对员工绩效进行评估。

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纠正绩效管理中的错位，可以通过以下步骤：

1. 重新梳理目标体系：
   • 先明确公司的战略目标，然后将其分解到各个部门和岗位。例如，如果公司战略是成为行业技术领导者，那么研发部门的目标就应该围绕创新技术、提升产品竞争力来设定，而生产部门则要保障新技术产品的高效生产。
   • 确保各级目标之间相互关联且层层递进，避免出现冲突或断层。
2. 优化考核指标：
   • 基于岗位说明书和实际工作内容来确定考核指标。以客服岗位为例，考核重点应放在客户满意度、问题解决效率等方面。
   • 定期审查指标的合理性，随着业务发展进行调整。比如电商业务旺季时，可增加物流配送及时性指标对相关岗位的考核权重。
3. 建立畅通的反馈渠道：
   • 搭建多种反馈平台，如定期的绩效面谈、线上反馈系统等。
   • 培训管理者有效的反馈技巧，使他们能够准确传达绩效信息，同时积极倾听员工的意见和建议。

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绩效管理中的错位会给企业带来以下危害：

• 员工积极性受挫：当员工发现自己的努力与考核结果不匹配时，就像运动员跑错了赛道却得不到正确评判一样，会逐渐失去工作热情。例如，员工努力拓展新市场，但考核重点是维护老客户关系，员工的成果得不到认可，积极性必然下降。
• 资源浪费：目标错位可能导致企业资源投向错误方向。比如将大量资金投入到不符合公司战略目标的项目上，造成资金、人力等资源的浪费。
• 组织协作受阻：部门间目标不一致会破坏协作关系。以新产品研发为例，如果研发部门和市场部门目标错位，研发只注重技术创新不顾市场需求，市场部门只关注推广不顾产品实际性能，两者无法有效配合，影响产品推向市场的效果。
• 决策失误：错误的绩效数据可能会误导企业决策。如果考核指标不能反映真实业务情况，基于这些数据做出的决策，如人员晋升、业务扩张等，很可能是错误的。

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