综合管理部部门绩效考核表应包含哪些内容？

综合管理部部门绩效考核表通常包括以下几类指标：

• **行政管理指标**：例如文件管理的准确性与及时性、办公用品管理的成本控制、办公环境的维护情况等。如果文件经常丢失或者办公用品浪费严重，这部分得分就会低。
• **人力资源管理指标**：像员工招聘的效率与质量、培训计划的执行情况、员工满意度等。要是招聘来的人员不符合岗位需求，或者员工对培训不满意，都会影响考核分数。
• **协调沟通指标**：对内协调各部门之间的关系，对外处理公共关系等。如果部门间经常因为综合管理部协调不到位而产生矛盾，那这方面就有待改进。
• **战略执行指标**：能否有效地执行公司高层制定的战略规划，如制度推行的效果等。

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制定综合管理部部门绩效考核表可以按照以下步骤：

1. **明确部门职能与目标**：首先要清楚综合管理部的主要职能，如行政管理、人力资源管理等，以及公司对这个部门的短期和长期目标是什么。这是基础，就像确定盖房子的用途和规模一样。
2. **确定关键绩效领域（KPA）**：根据部门职能和目标，找出关键的绩效领域，比如对于综合管理部可能有行政事务处理、员工关系维护等。这类似于确定房子的各个功能区域。
3. **设定具体指标**：在每个KPA下设置具体的可量化或可评估的指标，如行政事务处理中的文件处理及时率达到95%以上。这就是房子各个区域的具体标准。
4. **确定权重**：根据各项指标的重要性，分配相应的权重。例如行政管理占总权重的40%，人力资源管理占30%等。这相当于确定不同区域的重要性程度。
5. **设定评分标准**：明确每个指标的评分标准，比如达到95%以上得满分，80% - 94%得8分等。这是衡量房子是否达标的具体细则。

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综合管理部部门绩效考核表对部门发展有着多方面的重要作用：

• **明确工作方向**：绩效考核表中的指标明确了部门应该关注和努力的方向，让综合管理部的员工清楚知道哪些工作是重点，避免盲目工作。就像航海中的灯塔，指引着船只前行的方向。
• **提升工作效率**：通过量化的指标和评分体系，可以激励员工提高工作效率，努力达到或超越考核标准。例如，如果有文件处理及时率的考核，员工就会更积极地处理文件，减少拖延。
• **发现问题与改进**：定期的绩效考核可以帮助部门发现自身存在的问题，无论是在行政管理、人力资源管理还是其他方面。然后针对性地进行改进，促进部门不断成长。这就像定期体检，发现问题及时治疗。
• **与公司战略对接**：绩效考核表有助于将综合管理部的工作与公司整体战略相衔接，确保部门的工作是在为公司的发展助力，而不是背道而驰。

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要确保综合管理部部门绩效考核表的公平性，可以从以下几个方面入手：

• **指标设定的科学性**：指标要全面且合理，既要涵盖部门的主要工作内容，又不能有过多冗余或者难以衡量的指标。例如，在行政管理方面，不能只考核文件数量，还要考虑文件的重要性和处理质量。
• **数据来源的可靠性**：考核的数据来源要准确可靠，尽量减少主观判断的因素。比如员工考勤数据来源于打卡系统，而不是靠人工随意记录。
• **评价主体的多元化**：除了上级评价之外，可以增加同事互评、下属评价甚至外部客户评价（如果有相关业务往来）等多维度评价。就像评价一个厨师，不仅要看老板的意见，还要看食客和厨房同事的看法。
• **公开透明的流程**：整个绩效考核的流程要公开透明，让被考核者清楚知道考核的依据、标准和结果计算方式。这样即使结果不如意，也能心服口服。

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