请问企业为什么要用crm系统？因为90%的增长困局，都源于一场被忽视的管理革命

恰恰因为团队小，才更要尽早建立正确的客户管理习惯。初期客户量少时靠人脑记忆尚可维持，但一旦进入增长期，原始方式必然崩溃。早期使用CRM能帮助小团队固化成功方法论、避免核心客户随人员流动而流失，并为规模化复制打下基础。更重要的是，轻量级零代码CRM几乎没有试错成本，却能提前构建组织级客户资产。

Excel擅长记录，但无法驱动行动。它缺乏自动提醒、权限协同、流程推进和实时分析能力。更重要的是，表格数据是静态孤岛，难以与市场活动、服务记录、合同管理联动。CRM的价值不在于替代Excel，而在于将分散的客户触点整合成可运营的动态资产网络，实现从‘记录过去’到‘预测并影响未来’的跃迁。