crm系统包括哪些功能？别再用工具的残缺掩盖管理的无能

完整的CRM不应只关注客户信息存储，而应覆盖客户全生命周期管理。核心功能应包括：客户档案集中管理、互动记录自动归集、销售流程可视化推进、任务提醒与协作机制、数据分析与预警能力。更重要的是，系统需支持根据业务变化自主调整结构，而非固定不变的模板。

零代码的价值在于将构建权交还给业务方。它不是降低功能强度，而是提升匹配精度。通过拖拽式操作，业务主管可基于真实场景快速搭建符合团队习惯的工作流。例如自定义商机评分模型或设计特定客户的跟进路线。这种‘所想即所得’的能力，才是破解落地难题的关键。