《战略绩效管理体系存在哪些问题？》

构建有效的战略绩效管理体系，可以按以下步骤：
一、明确战略目标
1. 先对企业的内外部环境进行SWOT分析。内部看自身的优势（Strengths）和劣势（Weaknesses），外部看机会（Opportunities）和威胁（Threats）。例如，如果企业在技术研发上有优势，外部市场又有对新技术产品的需求，那战略目标可以定位在加大研发投入推出新产品上。
2. 将大的战略目标分解成具体的、可衡量的小目标，如年度销售增长百分之多少，市场份额提升几个百分点等。
二、设计绩效指标体系
1. 根据战略目标确定关键绩效指标（KPI），这些指标要能直接反映战略目标的达成情况。比如以销售增长为战略目标的话，KPI可以包括新客户开发数量、老客户复购率等。
2. 除了KPI，还可以设置一些定性的指标来补充，像员工团队协作能力等，通过360度评估等方法来衡量。
三、制定绩效计划
1. 管理者与员工共同制定绩效计划，明确员工的工作任务、目标、标准等。例如，销售员工的绩效计划里会规定每个月要拜访多少客户，达成多少销售额等。
2. 确保绩效计划与企业战略一致并且员工清楚理解自己的任务。
四、绩效实施与监控
1. 在执行过程中，管理者要定期检查员工的工作进展，及时发现问题并给予指导。如果发现某个区域的销售业绩不达标，就要分析是市场原因还是员工销售策略问题。
2. 建立有效的沟通机制，让员工能随时反馈遇到的困难和建议。
五、绩效评估与反馈
1. 在一定周期结束后，按照绩效指标对员工进行评估。可以采用自评、上级评、同事评等多种方式相结合。
2. 及时将评估结果反馈给员工，肯定成绩，指出不足，并一起制定改进计划。
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战略绩效管理体系常见的问题如下：
一、目标设定方面
1. 目标不清晰或不合理。例如企业没有充分考虑内外部环境就盲目设定高增长目标，导致员工无论怎么努力都难以达成。
2. 战略目标与部门或个人目标脱节。企业有整体战略目标，但各部门或员工的目标却没有与之有效关联起来，大家各自为政。
二、绩效指标方面
1. 指标过多过杂。有的企业为了全面衡量，设置了大量绩效指标，让员工分不清重点，精力分散。
2. 指标缺乏可衡量性。像有些关于企业文化建设的指标，定义模糊，难以准确评估。
三、执行与监控方面
1. 缺乏有效的沟通机制。管理者很少与员工交流绩效相关事宜，员工不清楚自己的工作对战略目标的贡献。
2. 监控不及时。不能及时发现绩效偏差，等到问题严重了才采取措施。
四、评估与反馈方面
1. 评估不公平。评估标准不统一，或者存在主观偏见，影响员工积极性。
2. 反馈不及时或无效。没有及时把评估结果告知员工，或者只是简单批评或表扬，没有给出建设性的改进意见。
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要解决战略绩效管理体系中的目标脱节问题，可以从以下几个方面入手：
一、目标分解
1. 采用自上而下的分解方法。从企业战略目标开始，按照组织架构层层分解。例如，企业的战略目标是提高市场竞争力，那么市场部门可以分解为增加市场份额、提高品牌知名度等目标，市场部员工再进一步分解为每月开展多少次市场推广活动、吸引多少潜在客户等。
2. 运用平衡计分卡（BSC）等工具。平衡计分卡从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度将战略目标分解到部门和个人，确保各个层面的目标相互关联。
二、加强沟通与培训
1. 管理者要向员工详细解释企业战略目标及其重要性。可以通过召开全体员工大会、部门会议等形式，让员工明白自己的工作在整个战略中的位置。
2. 开展目标管理培训。让员工掌握目标设定和分解的方法，提高员工对目标的理解和执行能力。
三、建立目标关联机制
1. 设立跨部门项目或任务时，明确各部门和员工在其中的角色和目标，确保不同部门和个人之间的目标协同。
2. 定期对目标的关联性进行审查和调整。如果企业战略发生调整，及时调整部门和个人目标，保证目标链的连贯性。
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战略绩效管理体系对企业发展具有多方面的重要意义：
一、战略落地方面
1. 它能够将企业的战略目标转化为具体的行动方案和绩效指标，确保企业战略得以贯彻执行。就像一艘船有了航线图，每个船员都知道自己要做什么才能到达目的地。
2. 通过不断地监控和调整绩效，使企业的发展始终与战略方向保持一致，避免企业偏离战略轨道。
二、资源分配方面
1. 帮助企业识别哪些业务单元、部门或项目对实现战略目标最为关键，从而合理分配资源。例如，对于那些绩效突出且与战略紧密相关的部门，可以给予更多的资金、人力等资源支持。
2. 优化资源利用效率，避免资源浪费在那些对战略目标贡献不大的地方。
三、员工激励方面
1. 明确的绩效目标和评估体系为员工提供了清晰的工作导向，员工知道自己的工作成果如何被衡量，从而激发员工的工作积极性和创造力。
2. 公正的绩效评估和相应的奖励机制，能够激励员工努力工作，提高工作绩效，进而推动企业整体绩效的提升。
四、企业竞争力提升方面
1. 通过战略绩效管理体系，企业能够不断优化内部管理流程，提高运营效率，降低成本，从而在市场竞争中获得优势。
2. 它有助于企业培养和留住优秀人才，拥有高素质的人才队伍是企业提升竞争力的关键因素。
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