地税局绩效管理有难题？快来看看这些建议！

以下是一些地税局绩效管理的实用建议：
一、目标设定方面
- 明确性：要确保每个岗位、每个部门的绩效目标清晰明确。例如，对于税务征收岗位，明确规定每月需完成的税收征收额指标范围，并细化到不同类型税款的征收比例目标。
- 关联性：绩效目标应与地税局整体战略目标相关联。如果地税局当前重点是提高纳税服务质量以增加纳税人满意度，那么像办税大厅工作人员的绩效目标中就应该包含减少纳税人排队时间、提高解答纳税人疑问的准确率等内容。
二、考核指标建立方面
- 量化指标：多设立可量化的考核指标。如税务稽查人员的查补税款金额、检查企业户数等指标。同时，也不能忽视定性指标，如执法的规范性，可以通过定期抽查执法记录来评估。
- 动态调整：随着政策法规变化和工作重点转移，及时调整考核指标。比如国家出台新的税收优惠政策后，负责政策宣传岗位的考核指标就要加入对新政策宣传覆盖面的考量。
三、激励机制方面
- 物质激励：对于绩效优秀的员工给予奖金、福利提升等奖励。例如，年终评选出的优秀税务专员，给予一定数额的奖金奖励。
- 精神激励：公开表扬、颁发荣誉证书等方式也很重要。像每月评选“服务之星”，在全局范围内通报表扬并颁发证书。

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要提升地税局绩效管理的效率，可以从以下几个方面着手：
一、流程优化
- 简化不必要的考核环节。比如有些报表填写，如果内容重复且对最终绩效结果影响不大，可以考虑合并或取消。
- 并行处理流程。例如，在进行税收数据统计和税务人员日常工作考核时，可以安排两个小组同时进行，而不是依次开展。
二、技术应用
- 引入绩效管理软件。这种软件能够自动化地收集、整理和分析绩效数据。例如，员工每日工作任务完成情况可以直接通过软件记录，自动生成相应的绩效分数。
- 利用数据分析工具。通过对大量历史绩效数据的分析，找出影响效率的关键因素。例如，发现某段时间内由于税收政策调整期，绩效数据波动较大，就可以针对性地提前做好预案。
三、人员培训
- 对参与绩效管理的人员进行专业培训，包括绩效指标解读、考核方法运用等。这样可以减少因人为理解偏差导致的工作反复。
- 培养全员的绩效意识，让大家明白绩效管理不仅仅是管理者的事，而是关系到全局利益。这样在日常工作中，大家会主动配合绩效工作的开展。

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在地税局绩效管理中保证公平性可采取以下措施：
一、标准统一制定
- 针对不同岗位制定统一的绩效评价标准框架。例如，无论是税务征管岗位还是税务审计岗位，都按照工作成果、工作态度、业务能力等几个主要维度来设定评价标准。
- 在标准制定过程中广泛征求意见。可以组织各个部门、各个层级的人员参与讨论，确保标准涵盖各种工作情况并且被大多数人认可。
二、客观数据支撑
- 尽可能多地依靠客观数据进行绩效评价。比如，税收收入数据、纳税人投诉率数据等。避免过多依赖主观评价，减少人为偏见的影响。
- 对于难以用数据衡量的部分，如团队协作能力，可以采用多人评价取平均值的方式，增加评价的客观性。
三、监督反馈机制
- 建立独立的监督小组，对绩效管理全过程进行监督。一旦发现不公平现象，及时纠正。
- 鼓励员工对不公平的绩效评价进行反馈。对于员工反馈的问题，要认真调查核实，如果确实存在问题，重新评估绩效结果。

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