为什么90%的航空服务企业客户留存率持续下滑?根源不在市场,而在那套陈旧的管理逻辑。飞机CRM系统不是技术升级,而是一场关于客户价值重构的范式革命。
都是管客户,难道不是换个名字?
普通CRM是标准化流程的记录工具,飞机CRM系统是复杂服务场景的动态指挥中心。它必须支持长周期、多角色、高变量的服务旅程,如一次飞机维修涉及数十个环节、跨部门协作、实时状态更新。关键在于,它允许业务人员自主调整流程,而非依赖IT开发,真正实现客户响应的敏捷化。

我们的服务流程非常专业,普通人能操作吗?
零代码不等于低能力。它通过可视化建模,将复杂逻辑转化为可拖拽组件。就像飞行员不需要懂飞机制造也能驾驭先进航电系统一样,业务主管不需要懂编程,也能构建符合实际需求的工作流。伙伴云的设计原则是:让专业的人,用最直观的方式,完成最复杂的调度。
我们不敢停机,怕系统切换出问题。
伙伴云支持渐进式上线。你可以先从一个高痛点场景切入,比如客户投诉处理流程,单独运行验证效果。成功后逐步扩展到其他模块。整个过程无需停机,也不改变现有数据存储方式,风险可控,见效快速。
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