绩效管理的两种模式是什么？目标管理与平衡计分卡全解析

绩效管理常见的两种模式为目标管理模式和过程管理模式。
- **目标管理模式**：
- 这种模式重点关注目标的设定与达成情况。例如，一家销售公司设定年度销售目标为1000万，员工的绩效很大程度上取决于是否达成这个销售数字。
- 优点在于明确清晰，员工很清楚自己努力的方向。但缺点也存在，如果只注重结果，可能会导致员工为达目的不择手段，忽略过程中的一些重要因素，比如团队协作、合规性等。
- **过程管理模式**：
- 它侧重于对工作流程、员工行为的监督和管理。比如说在生产线上，会关注员工操作机器是否规范，每个工序的执行质量等。
- 好处是能够确保工作按照标准流程进行，有助于提高整体质量。然而，可能会让员工觉得过于受约束，缺乏自主性，并且如果过于注重过程，也可能导致效率低下，因为有时候为了遵循流程会花费过多时间。
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比较常用的两种绩效管理模式为KPI（关键绩效指标）模式和OKR（目标与关键成果）模式。
- **KPI模式**：
- KPI是从企业战略目标分解而来的可量化的指标。例如，对于一个电商公司，KPI可能包括网站流量、转化率、客户复购率等。这些指标直接反映企业运营状况。
- 优点是量化程度高，便于考核和对比。企业可以根据KPI数值直观地判断员工或部门的绩效水平。但是，有时候KPI设置过于僵化，可能会导致员工只关注指标，而忽视其他重要的工作内容，也就是所谓的“唯KPI论”。
- **OKR模式**：
- OKR强调目标和关键成果。以软件开发团队为例，目标可能是开发一款功能完善、用户体验良好的软件，关键成果可能是完成某些特定功能模块的开发、减少一定比例的软件漏洞等。
- 它的优势在于鼓励创新和协作，员工可以更灵活地朝着目标努力。不过，由于其相对灵活性，在评估时可能会存在一定的主观性。
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绩效管理的两种主流模式（假设为传统绩效考核模式和现代绩效管理模式）存在以下区别：
- **考核目的方面**：
- 传统绩效考核模式更多是为了对员工过去的工作表现进行评价，确定薪酬、奖惩等。例如在工厂里，根据工人生产产品的数量和质量来决定当月奖金。
- 现代绩效管理模式更注重员工的发展和企业战略目标的协同。比如在科技公司，通过绩效管理来帮助员工提升技能，以适应公司不断发展的技术需求。
- **考核周期方面**：
- 传统模式通常具有固定的较长周期，如半年或一年一次考核。像一些传统制造业企业，习惯年底进行大规模的员工绩效评定。
- 现代模式则更倾向于短周期甚至实时反馈。例如互联网公司，项目结束后就马上进行绩效回顾，以便及时调整策略和员工工作方向。
- **参与主体方面**：
- 在传统模式下，考核主要由上级领导进行。而现代模式倡导多元主体参与，包括同事互评、下属评价上级以及客户反馈等。例如服务型企业，客户满意度也是员工绩效的重要考量因素。
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