哪些功能不属于客户关系管理系统？

客户关系管理系统（CRM）主要聚焦于客户数据管理、销售流程管理、客户服务支持等与客户关系直接相关的功能。以下这些功能通常不属于CRM系统：

• 生产制造管理：例如产品的设计、原材料采购、生产排期等环节，这更多属于企业的生产管理范畴，与客户关系管理系统关联不大。
• 财务管理的核心功能：像财务报表制作、复杂的成本核算、税务处理等。虽然CRM可能会涉及到一些销售订单金额的统计，但并不深入到财务专业领域的功能。
• 人力资源管理的深度功能：如员工绩效考核体系的搭建、复杂的薪资福利计算等。CRM可能会记录销售人员的业绩，但不会负责整个人力资源管理体系。

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库存盘点功能不属于客户关系管理系统的功能。

1. 从功能定位看，CRM系统重点关注的是客户信息、客户交互以及销售机会等方面。它旨在提升企业与客户之间的关系质量，提高销售效率和客户满意度。
2. 而库存盘点主要涉及到企业对自身货物存储数量的清查核对，包括对货物的出入库记录、库存余量预警等操作，这属于企业的供应链管理或者仓储管理模块的功能。

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物流配送跟踪不属于客户关系管理系统的功能。

对比项目	客户关系管理系统	物流配送跟踪系统
功能焦点	围绕客户资料、购买历史、客户需求挖掘等以客户为中心的信息和流程管理。	专注于货物运输过程中的位置、运输状态、预计到达时间等物流相关信息的监控。
目标受众	主要面向销售团队、市场团队、客服团队等，用于更好地服务客户。	主要面向仓库管理人员、物流调度人员以及客户（查询包裹状态）。
数据关联	关联客户的交易数据、沟通记录等与客户相关的数据。	关联货物运输的路线信息、车辆或运输工具的状态信息等。

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