绩效管理是过程管理：企业如何从中受益？

绩效管理是过程管理，原因如下：首先，从目标设定来看，这是一个持续沟通与调整的过程。例如在项目初期设定目标时，不是一次性定死的，而是随着项目进展不断优化。管理者要和员工一起根据实际情况，比如市场环境变化、资源的调整等，灵活地调整目标（SWOT分析中外部机会威胁、内部优势劣势都会影响目标）。其次，在日常工作中，绩效的监控也是一个不间断的过程。就好比一场马拉松比赛，不能只看最后的冲刺，途中每个阶段的速度、状态都要关注。管理者要时刻关注员工的工作进展，及时发现问题并给予指导。最后，反馈环节也是贯穿整个过程的。不是等到项目结束才说哪里做得不好，而是在过程中及时给予正面或负面的反馈，这样员工才能及时改进。如果您想深入了解如何更好地进行绩效管理这个过程管理，可以免费注册试用我们的绩效管理系统哦。

绩效管理作为过程管理，有以下关键环节：

1. 计划制定：这就如同绘制蓝图。管理者和员工要共同确定工作目标、任务以及完成的标准。这个过程需要结合公司整体战略、员工的能力特长等多方面因素（类似SWOT分析中的内外部因素综合考量）。比如一家互联网公司要推出新功能，开发团队的绩效计划就要围绕功能的特性、上线时间等来制定。
2. 持续沟通：这是过程管理的‘黏合剂’。在整个绩效周期内，管理者和员工要保持频繁的沟通。就像教练和运动员，要随时交流训练状态、比赛策略。这种沟通可以及时发现员工的困难、调整工作计划，还能增强员工的归属感。
3. 数据收集：这是评判绩效的依据。在工作过程中，要收集各种相关的数据，如销售业绩、项目进度等。以电商公司为例，客服岗位的绩效数据可能包括客户满意度评分、解决问题的平均时长等。
4. 绩效评估：这是阶段性的总结。按照之前设定的标准，对员工的绩效进行评价。不过这个评估不是为了挑刺，而是为了发现优点和不足，以便更好地发展。
5. 反馈与改进：评估完了就得告诉员工结果，并且一起制定改进方案。这就像医生诊断后开药，目的是让员工不断提升绩效。如果您希望更高效地进行绩效管理的这些环节，欢迎预约演示我们的专业管理工具哦。

要避免绩效管理作为过程管理流于形式，可以从以下几个方面入手：

• 明确目标与期望：从一开始就要让员工清楚知道自己的绩效目标是什么，不仅是数字上的目标，还有质量、时间等多维度的要求。比如对于设计师来说，除了按时交稿，还要满足一定的创意和客户满意度要求。如果目标模糊，整个过程管理就会失去方向。
• 建立有效的沟通机制：管理者和员工之间要保持畅通的沟通渠道。不能只是偶尔开会说说，而是要定期、不定期地进行一对一的交流。例如每周固定的工作汇报和随机的项目讨论。通过沟通及时解决问题，调整方向，让员工感受到自己的工作是被重视的。
• 客观公正的数据采集：数据是绩效评估的基础。采集数据的方法要科学、客观，避免人为操纵。比如销售业绩的统计，要以准确的订单记录为准，不能随意更改。只有数据可靠，评估结果才可信。
• 强化激励措施：如果绩效好没有奖励，差没有惩罚，那员工自然不会重视。奖励可以是物质的，如奖金、奖品，也可以是精神的，如公开表扬、晋升机会等。相应的，对于绩效不达标也要有合理的惩罚措施，这样才能促使员工积极对待绩效管理这个过程。如果您想要一套能真正落地、避免形式主义的绩效管理方案，可以免费注册试用我们的服务。