绩效管理流程的十大方法全解析，企业管理必备

以下是绩效管理流程的一些常见方法：
1. **目标管理法（MBO）**：首先明确组织整体目标，然后将其层层分解到部门和个人。例如，公司目标是年度销售额增长20%，销售部门就要根据这个目标制定部门的销售策略和指标，销售人员再确定自己的销售任务。这种方法能让员工清楚自己的工作方向与组织目标的联系。
2. **关键绩效指标法（KPI）**：找出对企业成功起关键作用的少数指标。比如对于生产型企业，产品合格率、生产效率等就是关键指标。确定KPI后，设定目标值并持续跟踪评估。
3. **平衡计分卡（BSC）**：从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度来衡量绩效。以一家餐饮企业为例，财务维度看利润，客户维度关注顾客满意度，内部流程考虑上菜速度等，学习与成长则涉及员工培训后的技能提升。
4. **360度评估法**：从员工的上级、平级、下级以及自身等多个角度进行评价。比如一位项目经理，他的上级评价项目成果，平级评价团队协作能力，下级评价领导能力，自己评价自我发展规划的执行情况。
5. **行为锚定等级评价法（BARS）**：为每个绩效维度确定一系列典型的行为表现，并对每个行为表现赋予相应的等级。这有助于更精确地评估员工的工作行为。
6. **相对比较法**：将员工相互比较来评定绩效。例如，把销售团队成员按照业绩从高到低排序，排在前面的绩效优秀，后面的则相对较差。
7. **强制分布法**：按照一定比例将员工分为不同的绩效等级，如优秀、良好、合格、不合格。这种方法可以避免考核结果过于集中，但也可能引起员工不满。
8. **图尺度评价法**：简单地在一个尺度上对员工的绩效进行评价，如从1 - 5分，1分代表很差，5分代表非常好。
9. **关键事件法**：记录员工工作中的关键事件，无论是正面还是负面的，在绩效评估时作为依据。例如，员工在紧急项目中提出了创新性解决方案是正面事件，而多次错过重要会议则是负面事件。
10. **工作标准法**：明确规定每项工作应达到的标准，员工的绩效根据是否达到这些标准来评定。如果是客服岗位，回复客户咨询的时间、解决问题的满意度都有相应标准。
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在小公司运用绩效管理流程的十大方法可以这样做：
**一、目标管理法（MBO）**
- 由于小公司结构简单，老板或管理层直接参与制定公司整体目标，然后与每个员工面对面沟通，将目标分解到个人。比如小的电商公司，整体目标是月销售额达到10万，那运营人员负责流量引入，客服人员保证一定的转化率，发货人员确保及时准确发货等。
**二、关键绩效指标法（KPI）**
- 重点挑选最能影响小公司生存和发展的几个指标。例如小的设计公司，设计师的KPI可以是按时交付项目的数量、客户对设计方案的满意度等。避免设置过多复杂的指标，因为小公司人力有限，难以全面跟踪太多指标。
**三、平衡计分卡（BSC）**
- 在小公司可以简化运用。从财务方面看盈利状况，客户方面关注几个主要大客户的满意度，内部流程重点改善业务流程中的瓶颈环节，学习与成长注重员工对业务技能的掌握。
**四、360度评估法**
- 在小公司，人员关系相对紧密，更容易实施。但由于人数少，评价时要注意避免人情因素的干扰。可以增加一些客观的量化指标辅助评价，如业绩数据等。
**五、行为锚定等级评价法（BARS）**
- 对于小公司来说，这种方法可以让员工更清楚知道什么样的行为是被期望的。比如销售岗位，积极主动开发新客户、有效跟进老客户等行为都可以进行等级评价。
**六、相对比较法和强制分布法**
- 在小公司使用时要谨慎，因为人数少，如果强制分布可能会打击员工积极性。可以灵活调整比例，或者结合其他方法一起使用。
**七、图尺度评价法**
- 简单易用，适合小公司快速评估员工表现。但要确保评价标准清晰明确，避免主观随意性。
**八、关键事件法**
- 小公司管理者可以随时记录员工的关键事件，因为管理幅度相对小。这些事件在定期的绩效评估中能很好地反映员工的贡献。
**九、工作标准法**
- 明确每个岗位的基本工作标准，例如小的文案工作室，文案撰写员每天的字数要求、文案质量标准等。
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对于新成立的团队，以下几种绩效管理流程方法可能比较适合：
**一、目标管理法（MBO）**
- 优势：新团队需要明确共同的目标才能凝聚力量。通过MBO，从团队整体目标出发，逐步分解到每个成员的目标，让大家清楚自己的工作与团队最终目标的关联。例如新的互联网创业团队，目标是在三个月内推出产品测试版，那么技术人员要在规定时间完成开发任务，市场人员要做好前期宣传准备等。
- 劣势：如果目标设定不合理，过高或过低，可能导致团队成员压力过大或缺乏动力。
- 综合来看：在新团队初期，只要目标设定经过充分讨论且合理，MBO能快速让团队成员明确方向，是比较合适的选择。
**二、360度评估法**
- 优势：新团队成员之间不太了解彼此的工作方式和能力，360度评估法可以让大家从多个角度互相认识。上级能看到下属的潜力和不足，平级之间可以互相学习合作经验，下级的反馈也有助于上级改进管理方式。
- 劣势：新团队可能还没有形成稳定的工作模式，评价时可能存在不准确的情况。
- 综合来看：虽然存在一些风险，但360度评估法能促进新团队成员间的交流和相互理解，对团队建设有积极意义。
**三、关键事件法**
- 优势：在新团队发展过程中，记录关键事件可以及时发现团队成员的优点和问题。比如新团队在第一次项目合作中，谁在关键时刻提出了关键解决方案，谁出现了失误等，这些事件都是宝贵的经验积累。
- 劣势：单独依靠关键事件法可能无法全面评估成员的绩效，需要结合其他方法。
- 综合来看：关键事件法可以作为新团队早期绩效管理的补充方法，帮助快速识别团队成员的特征。
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