工作外包管理模式包括哪些方面？

工作外包管理模式主要包括以下几种：
一、项目外包管理模式
1. 这种模式是企业将特定的项目整体外包给供应商。例如一个软件开发公司，将某个大型软件项目外包给另一个专业的开发团队。
2. 在这种模式下，企业首先要明确项目的目标、范围、预算和时间要求。然后对外包商进行筛选，评估他们的技术能力、项目经验等。
3. 企业需要与外包商签订详细的项目合同，规定双方的权利和义务，包括项目的交付成果、验收标准等。
二、职能外包管理模式
1. 企业将某一职能部门的工作外包，像人力资源职能外包。这意味着将招聘、培训、薪酬管理等人力资源相关工作交给外部供应商。
2. 企业要对外包的职能进行详细的规划和界定，确定哪些工作可以外包，哪些需要保留在内部。同时要建立有效的沟通机制，因为这涉及到企业内部多个部门与外包商的协作。
三、混合外包管理模式
1. 它结合了项目外包和职能外包的特点。例如企业既将部分项目外包，又把某些职能性工作外包。
2. 在这种模式下，企业需要更复杂的管理体系来协调不同类型的外包工作。一方面要按照项目外包的要求管理项目进程，另一方面要遵循职能外包的管理规则保障职能的正常运作。
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工作外包管理模式在成本控制方面有如下体现：
一、项目外包成本控制
1. 在项目外包管理模式中，企业可以通过招标竞争的方式选择外包商。多家外包商竞标时，企业就有机会选择性价比最高的合作伙伴。比如一个建筑项目外包，不同建筑公司报价和所能提供的服务质量不同，企业可以综合比较。
2. 精确界定项目范围也有助于成本控制。如果范围不清晰，外包商可能会在后期增加额外费用。所以在签订合同时就要明确项目的功能、规模等细节。
二、职能外包成本控制
1. 对于职能外包，如财务职能外包。企业可以根据自身需求选择合适规模的外包商，避免资源浪费。如果企业规模较小，选择大型且昂贵的外包商就会增加不必要的成本。
2. 按工作量或服务成果付费也是一种成本控制手段。比如按照招聘人数向外包的人力资源公司付费，而不是固定支付高额费用。
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工作外包管理模式保障工作质量可以从以下几个方面着手：
一、项目外包质量保障
1. 在项目外包时，严格的供应商筛选是关键。要考察外包商的过往项目业绩、技术实力等。例如，如果是一个动画制作项目外包，要查看外包商之前制作的动画质量、口碑等。
2. 建立完善的质量监控体系。在项目进行过程中，企业要定期检查外包商的工作进展和成果质量。设定阶段性的验收节点，只有达到质量要求才能进入下一阶段。
二、职能外包质量保障
1. 对于职能外包，如客户服务外包。要制定详细的服务标准手册，明确服务响应时间、解决问题的流程等质量要求。
2. 进行持续的培训和知识更新。即使外包出去，企业也要确保外包商的员工能够及时了解企业产品或服务的变化，从而提供高质量的服务。
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不同规模的企业适用的工作外包管理模式有所不同：
一、小型企业
1. 小型企业资源有限，通常更适合职能外包管理模式。例如将会计核算、行政事务等非核心职能外包。这样可以集中精力发展核心业务，而且不需要投入过多的人力和物力去建立这些职能部门。
2. 小型企业在选择外包商时，更倾向于选择灵活性高、价格相对较低的小型外包供应商。因为它们之间的沟通和协调相对简单，而且成本更容易控制。
二、中型企业
1. 中型企业可以考虑混合外包管理模式。它们既有一定的项目需求，也需要对一些职能进行优化。比如可以将部分市场调研项目外包，同时将人力资源的部分模块如培训外包出去。
2. 中型企业需要建立相对完善的外包管理体系，既要管理项目的进度和质量，也要协调职能外包带来的内部协作问题。
三、大型企业
1. 大型企业由于业务复杂且规模庞大，项目外包管理模式运用较为广泛。例如大型企业的大型软件系统开发、新工厂建设等项目往往会外包给专业的大型供应商。
2. 大型企业在管理外包时，注重战略层面的规划。它们会与外包商建立长期的合作关系，共同研发、创新，并且对外包商的管理更加严格和规范，以保障企业整体战略的实施。
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