crm系统分为哪几类客户标签？破解客户分层难题，释放增长潜能的底层逻辑

没有放之四海而皆准的标签分类。合理的客户标签应基于企业自身的业务模式和运营目标。常见的分类维度包括客户生命周期阶段（如潜在、意向、成交）、客户价值等级（如RFM模型）、行业属性、行为特征（如互动频率、内容偏好）等。关键是通过标签能指导具体的业务动作，而非仅为分类而分类。

关键在于实现标签的动态更新与场景联动。应设置自动化的规则引擎，根据客户行为实时调整标签；同时将标签与销售流程、营销活动、服务响应等环节打通，确保标签能触发具体动作，形成闭环运营，才能避免标签沦为静态档案。