企业绩效管理问题与对策《企业绩效管理存在问题，你知道如何解决吗？》

企业绩效管理常见问题如下：

• 目标设定不合理：有时候目标过高或过低。如果目标过高，员工觉得遥不可及，就缺乏动力；目标过低，则无法激发员工潜力。例如销售部门，如果目标定得比市场容量还高很多，员工努力也达不到，就会消极对待。
• 考核标准不明确：员工不清楚到底按照什么标准被考核。像在创意工作岗位上，对于成果的评判如果没有清晰的界定，容易引发争议。
• 缺乏有效沟通：管理层和员工之间关于绩效的沟通很少。这就好比大家各干各的，员工不知道自己做的对不对，有没有符合公司期望。
• 激励措施不到位：奖励或者惩罚不分明。比如一个员工超额完成任务，却没有得到相应的高额奖励，或者一个总是犯错的员工没有受到应有的惩罚。

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解决企业绩效管理中目标不清晰的问题，可以从以下几个方面入手：

1. 战略分解：首先要将企业的整体战略分解到各个部门和岗位。比如企业的年度战略是提高市场份额10%，那么销售部门就要承担大部分的销售增长任务，再细分到每个销售人员的销售额目标等。
2. SMART原则设定目标：确保目标是具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Attainable）、相关（Relevant）、有时限（Time - bound）的。以产品研发为例，目标不是简单说提高产品质量，而是具体到在本季度内将产品次品率降低5%。
3. 员工参与：让员工参与到目标设定中来。这样他们能更好地理解目标的意义，也更有动力去实现。例如组织员工讨论目标设定的会议，听取他们的意见和建议。

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当企业绩效管理中出现考核不公平时，可以采取以下对策：

• 建立明确的考核标准：列出详细的考核指标并且量化。例如对于客服岗位，接听电话数量、客户满意度评分等都要有明确的计算方式。
• 培训考核人员：确保考核人员清楚考核标准并且能够客观公正地执行。可以定期组织考核人员参加培训，学习如何避免主观偏见。
• 增加考核透明度：让员工知道自己是如何被考核的。可以建立一个员工可以随时查看自己考核数据和结果的平台，如内部系统。
• 建立申诉机制：如果员工觉得考核不公平，应该有一个渠道可以申诉。专门设立一个由不同部门人员组成的申诉处理小组来处理这类事情。

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