全面做好绩效管理工作？你需要知道这些要点

全面做好绩效管理工作可以从以下几个方面入手：
一、目标设定
1. 明确公司战略目标：要确保公司的长期发展方向清晰，例如如果是一家互联网公司，目标是提高市场份额，那就要把这个大目标分解到各个部门。
2. 员工个人目标与公司目标一致：让每个员工明白自己的工作如何对公司整体目标产生贡献。比如客服人员，他们的绩效目标可以是提高客户满意度以增加客户留存率，这就和公司的市场份额增长目标相关联。
二、绩效评估指标
1. 建立科学合理的指标体系：不能太单一，要综合考虑多个因素。例如对于销售人员，不能只看销售额，还要看新客户开发数量、客户投诉率等。
2. 量化指标为主，定性指标为辅：这样能使评估更客观。像生产线上的工人，产品合格率就是很好的量化指标，而工作态度可以作为定性指标补充。
三、沟通反馈
1. 定期沟通：管理者要定期和员工沟通绩效情况，比如每个月开一次一对一的绩效面谈。
2. 积极反馈：指出员工做得好的地方和需要改进的地方。例如员工成功完成了一个项目，及时表扬并告知这对他绩效提升有很大帮助；如果有不足之处，给出具体建议。
四、激励措施
1. 物质激励：包括奖金、晋升机会等。如果员工达到了优秀的绩效水平，可以给予高额奖金或者优先晋升的机会。
2. 非物质激励：像荣誉称号、更多的培训机会等也能激励员工。
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全面做好绩效管理工作的关键步骤如下：
1. 规划阶段
   - 首先要进行组织诊断，分析目前组织的状况，就像医生看病一样，找出存在的问题。例如，部门之间协作不顺畅，员工积极性不高等问题。
   - 根据组织战略制定绩效计划，明确绩效目标、标准和周期。比如公司打算明年拓展新市场，那么销售部门的绩效目标就是新市场的销售额达到一定数额，标准可以是按照不同的产品线设定不同的销售额比例，周期可以是一年。
2. 执行阶段
   - 进行绩效辅导，管理者要持续关注员工的工作进展，提供必要的指导。例如员工在推广新产品时遇到困难，管理者可以分享一些成功案例或者提供资源渠道。
   - 收集绩效数据，这要做到准确、及时。如通过销售系统收集销售人员的订单数据、客户拜访记录等。
3. 评估阶段
   - 依据之前设定的绩效标准进行评估。这时候要保证公平公正，不能带有主观偏见。可以采用多人评估取平均值的方法来减少误差。
   - 运用多种评估方法，如360度评估，让上级、同事、下属都参与进来，全方位评价员工绩效。
4. 反馈阶段
   - 将评估结果及时反馈给员工，并且要注重沟通技巧。例如先说优点再指出不足，避免直接批评打击员工积极性。
   - 根据反馈结果制定改进计划，员工和管理者共同确定下一个周期的绩效目标和改进方向。
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在小型企业全面做好绩效管理工作可以这么做：
一、简化流程
1. 由于小公司人员少，层级相对简单，可以简化一些繁琐的绩效流程。比如不必设置过多的绩效评估环节，减少不必要的文书工作。
2. 重点关注关键岗位和核心业务流程的绩效。例如一家小型设计公司，重点关注设计师的创意产出和项目交付时间，而不是过多纠结于行政后勤人员的琐碎事务绩效。
二、灵活性
1. 在绩效目标设定上更具灵活性。因为小公司的业务可能变化比较快，所以绩效目标要能够及时调整。比如一家小型电商公司，发现某个季节某类产品突然流行，就可以临时调整销售人员的绩效目标，加大该类产品的销售权重。
2. 激励方式灵活多样。除了常规的奖金外，可以给予员工更多的休假福利、小礼品等。例如员工完成一个紧急项目后，奖励他额外的假期或者一张购物卡。
三、全员参与
1. 小公司更容易实现全员参与。可以组织大家一起讨论公司的绩效目标，让每个员工都能发表自己的看法，增强员工的归属感和责任感。
2. 开展内部培训，提升员工对绩效管理的理解。比如定期组织一个小时的内部小讲座，讲解绩效评估的指标和意义等。
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全面做好绩效管理工作需要注意以下常见错误：
一、目标不明确
   - 如果绩效目标模糊不清，员工就不知道努力的方向。例如只说要提高业绩，却没有具体的量化指标，是销售额增长多少还是利润增长多少。这就像航海没有灯塔，员工只能盲目工作。
二、指标不合理
   - 指标过于单一或者难以衡量都是问题。比如只以工作时长来衡量员工绩效，就会导致员工磨洋工。或者设定一个很难达到的指标，像让新成立的销售团队在第一个月就达到行业领先的销售额，这是不现实的，会打击员工积极性。
三、缺乏沟通
   - 管理者不与员工进行有效的绩效沟通。员工不知道自己的表现如何，也不知道如何改进。就好像学生参加考试，考完却没人告诉成绩和对错原因。
四、不公平的评估
   - 评估过程中存在主观偏见或者标准不统一。例如对关系好的员工打分偏高，不同部门评估标准差异过大等情况，这会引起员工的不满和不信任。
五、忽视反馈和改进
   - 只注重评估结果，而不关注员工的改进空间和发展。例如员工绩效不好，只是批评却不提供改进的建议和资源支持。
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