美的客户服务管理系统升级之路：如何用零代码重塑服务体验与运营效率

因为零代码平台能让业务人员直接参与系统搭建和调整，无需依赖IT或外部开发。对于美的这类拥有复杂服务场景的企业来说，可以快速响应新需求，比如增加新的服务类型或优化派单逻辑，真正做到系统随业务一起成长。

完全可以。伙伴云支持按组织架构或区域设置不同的流程模板和权限规则。例如华南区的上门服务流程可以包含额外的环保检测环节，而华北区则保持标准流程，所有配置均可独立管理又统一监控。

伙伴云支持常见格式的数据导入，如Excel、CSV等。只要数据结构清晰，大部分客户档案、设备信息和服务记录都可以批量导入。整个过程无需编程，业务人员经过简单培训即可操作完成。