《绩效考核与绩效管理》：你真的了解其中的区别与应用吗？

绩效考核主要关注的是对员工工作成果的评估，比如设定一些明确的指标，像销售业绩、任务完成率等，然后看员工达到了多少，来判断他工作做得好不好。而绩效管理是一个更全面的过程，它包括了绩效计划（制定目标）、绩效实施（在工作过程中给予支持和监督）、绩效考核（刚刚说的评估工作成果）以及绩效反馈（把考核结果告诉员工，并且一起探讨怎么改进）等一系列环节。简单来说，绩效考核是绩效管理中的一个重要部分，就像拼图中的一块，但绩效管理是整个拼图。如果您想深入了解如何做好绩效管理，可以点击免费注册试用我们的管理工具哦。

要做好绩效管理，可以按照以下几个步骤：

1. 首先是绩效计划，和员工一起确定清晰、可衡量、有时限的工作目标。例如对于销售人员，可以是季度销售额达到多少。
2. 绩效实施阶段，要给员工提供必要的资源和培训支持，持续关注他们的工作进展情况，及时发现并解决问题。就像运动员在比赛中，教练要随时给予指导一样。
3. 然后就是绩效考核啦，用公平公正的方法评估员工的工作成果，这个评估要基于之前设定的目标。
4. 最后是绩效反馈，把考核结果跟员工好好沟通，肯定优点，指出不足，一起制定改进计划。

设定合理的绩效考核指标可以这么做：

• 结合岗位职能，不同岗位的工作重点不一样。比如客服岗位，指标可以是客户满意度、响应时间等；研发岗位可以是项目完成进度、代码质量等。
• 确保指标的SMART原则，也就是具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Attainable）、相关（Relevant）、有时限（Time - bound）。例如，不能只说提高销售业绩，而是要说本季度销售额达到50万。
• 参考同行业标准，如果同行在某个指标上普遍是某个数值，那这个数值可以作为参考。
• 分层设定指标，对于新员工和老员工可以有不同的要求。新员工可能更注重基础工作的完成，老员工则可以加上一些创新性、领导力相关的指标。