《管理学中测量绩效的方法有哪些？》

在管理学中，常用的测量绩效的方法有以下几种：

• 目标管理法：首先设定明确的目标，这些目标是组织和个人共同协商确定的。然后将目标层层分解到各个部门和员工身上。在一定时期后，对比实际成果与预定目标，如果达到或超过目标则绩效良好，反之则不佳。这种方法能让员工清楚知道自己努力的方向，提高工作积极性，但如果目标设置不合理，可能导致员工压力过大或者出现短期行为。
• 关键绩效指标法（KPI）：它是把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核。比如对于销售人员，可能就是销售额、客户拜访数量等关键指标。这有助于集中精力关注重点工作成果，但可能会忽略其他一些重要但难以量化的工作方面。
• 平衡计分卡法：从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度来衡量绩效。例如，财务维度看利润、成本等；客户维度看客户满意度、市场份额等。这种方法比较全面地考虑了企业的各个方面，但实施起来相对复杂，需要企业有较为完善的管理基础。

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选择适合自己企业的管理学绩效测量方法可以通过以下步骤：

1. 分析企业规模。如果是小型企业，结构简单，可能关键绩效指标法（KPI）就比较容易操作，能够快速聚焦核心业务成果。而大型企业可能更适合平衡计分卡法，因为它能全面考虑多方面因素，协调各部门之间的关系。

2. 考虑行业特性。例如服务行业可能更注重客户维度的绩效测量，像客户满意度等指标就非常关键，此时平衡计分卡法中的客户维度就会凸显其优势。制造业可能更关注生产效率、质量等指标，KPI能很好地突出这些重点指标。

3. 评估企业战略目标。如果企业当前的战略目标是扩大市场份额，那么目标管理法可以将这个目标分解到每个员工身上，使大家朝着同一个方向努力。如果是追求创新和提升内部能力，平衡计分卡法中的学习与成长维度就能起到引导作用。

4. 分析企业文化。在一个鼓励创新和团队合作的企业文化中，过于严格的单一指标考核可能会抑制员工积极性，这时平衡计分卡法或者目标管理法中融入更多弹性元素可能更合适。

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对于新成立的企业，以下管理学测量绩效的方法比较适用：

• 目标管理法：新企业往往处于起步阶段，大家需要明确目标才能齐心协力向前发展。通过制定简单、明确的目标，如产品研发进度、市场推广范围等，让员工清楚自己的任务并为之努力。这种方法可以迅速建立起员工的工作方向感，不过要注意目标的合理性和可实现性。
• 关键绩效指标法（KPI）：确定几个对新企业生存和发展至关重要的指标，例如新客户获取数量、现金流等。新企业资源有限，集中精力关注这些关键指标有助于把握企业运营的关键环节。但不能忽视非KPI指标对企业长期发展的潜在影响。

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