《医院想提升管理？医院第三方绩效管理制度能做什么？》

医院采用第三方绩效管理制度具有多方面的好处。首先从优势（Strengths）角度来看：

• 专业性方面，第三方机构通常拥有专业的绩效管理团队，他们熟悉各类先进的绩效管理方法和指标体系，能够制定出更加科学合理的绩效评估方案，例如采用平衡计分卡等多维度评估体系，全面衡量医院各部门和员工的绩效表现。
• 客观性上，由于独立于医院内部关系网之外，在评估过程中能够避免内部人情因素的干扰，使绩效评估结果更加公正客观。这有助于激发员工的积极性，像医护人员会因为公平的评价体系而更努力地提升自己的业务水平。

从机会（Opportunities）方面来说：

• 随着医疗行业竞争的加剧，通过第三方绩效管理，可以及时发现医院运营管理中的问题并加以改进，从而提升医院整体竞争力，吸引更多患者前来就医，增加医院的收益。
• 有助于医院与国际先进的医疗管理模式接轨，学习借鉴其他优秀医院的绩效管理经验，推动医院管理的现代化进程。

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选择适合医院的第三方绩效管理公司需要从多方面考量。我们可以用SWOT分析来看看：

一、优势（Strengths）考察

• 专业背景方面，查看该公司是否有医疗行业的绩效管理经验，有没有专业的医疗行业绩效分析师。比如有的公司专门服务过大型综合医院，对医院各个科室的运作特点和绩效需求有深入了解。
• 技术实力，是否拥有先进的绩效管理软件系统。例如，一个好的系统能够实时收集、分析数据，为医院提供及时准确的绩效报告。

二、劣势（Weaknesses）排查

• 调查该公司在以往项目中是否存在明显的不足之处，如客户投诉较多的服务环节，像有的公司在绩效沟通反馈环节做得不好，导致医院员工对评估结果不理解。

三、机会（Opportunities）评估

• 看其能否为医院带来新的绩效管理理念和方法，比如引入最新的基于大数据的绩效评估模型，帮助医院挖掘潜在的绩效提升空间。
• 是否能够借助自身资源为医院提供更多的发展机会，如推荐医院参加行业内的绩效管理交流活动等。

四、威胁（Threats）防范

• 了解该公司的稳定性，包括财务状况等。若公司经营不稳定，可能中途停止服务，影响医院绩效管理的连续性。
• 关注市场竞争对该公司的影响，若竞争对手众多且实力强劲，可能会影响其服务质量和投入到医院项目的资源。

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医院第三方绩效管理制度的实施一般有以下流程：

1. 需求调研阶段：第三方公司会深入医院各部门，与管理层、医护人员等进行沟通交流。了解医院的战略目标、科室设置、岗位职能等基本情况，同时收集各方对于现行绩效制度的看法和期望改变之处。例如，在科室层面，了解不同科室如内科、外科等的特殊绩效需求。

2. 方案设计阶段：根据需求调研结果，第三方公司运用专业知识和经验设计绩效管理制度方案。这个方案包括确定绩效指标体系，像临床科室的治愈率、患者满意度等指标，非临床科室的服务效率、成本控制指标等。同时明确评估周期、权重分配等细节。

3. 培训沟通阶段：第三方公司对医院相关人员进行绩效管理方案的培训，让大家明白新制度的内容、意义和操作方法。这期间要注重双向沟通，解答员工的疑问。例如组织全院大会、科室小会等多种形式的培训与沟通活动。

4. 数据收集与评估阶段：按照设定的指标体系收集相关数据，可以从医院信息系统、手工记录等多渠道获取。然后运用专业工具和方法对数据进行分析评估，得出各部门和员工的绩效结果。

5. 反馈与改进阶段：将绩效结果反馈给医院及相关个人，共同探讨绩效改进的方向和措施。第三方公司协助医院制定改进计划，并跟踪改进效果。如果您想深入了解每个步骤的详细操作，欢迎点击免费注册试用我们的咨询服务。