如何管理绩效一般的员工？找出根源并实施针对性策略是关键

以下是一些可以提高绩效一般员工工作积极性的方法：

• **明确目标与期望**：很多时候员工绩效一般是因为不清楚自己的工作方向和目标。管理者需要和这些员工单独沟通，为他们制定清晰、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART）的目标。例如，对于销售岗位，可以设定每月的具体销售额目标。这样员工就知道自己努力的方向了。
• **提供培训与发展机会**：如果员工是因为能力不足而绩效一般，那提供相关的培训就很关键。比如，如果是缺乏办公软件技能影响了工作效率，那就安排Office软件的培训课程。同时，提供内部晋升或者横向发展的机会，让他们看到自己在公司内的成长空间。
• **激励机制**：建立有效的激励机制，不仅仅是物质上的奖励，如奖金、福利等，也包括精神上的激励，像公开表扬、颁发荣誉证书等。例如，当员工完成一个小目标时，就在团队会议上表扬他的努力和成果。
• **改善工作环境**：一个压抑、不舒适的工作环境会影响员工的积极性。确保工作场所干净、明亮、通风良好，并且有合适的办公设备。如果条件允许，还可以设置一些休闲区域，供员工休息放松。
• **加强沟通与反馈**：管理者要定期和绩效一般的员工进行一对一的沟通，了解他们的工作进展、遇到的困难以及想法。及时给予正面的反馈，也要诚恳地指出问题并提出改进建议。例如，每周安排一次15 - 30分钟的沟通会议。
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给绩效一般的员工设定合理目标可以参考以下步骤：

1. **评估员工现状**：先了解员工目前的工作能力、知识水平、工作经验等。可以查看过去的工作成果、绩效数据，或者和员工直接沟通了解他们自己对自身能力的认知。例如，如果一个员工之前每个月只能完成5个项目任务，那这就是一个基础数据。
2. **结合公司需求**：考虑公司的整体战略目标和业务需求。如果公司近期重点是提高客户满意度，那么对于客服岗位的绩效一般的员工，目标就可以围绕提高客户评价分数、减少投诉率等来设定。
3. **目标难度适中**：目标不能太容易，否则没有挑战性，员工无法得到成长，也不能太难，不然会打击员工的积极性。可以采用“跳一跳，够得着”的原则。比如，对于之前每月能完成5个项目任务的员工，如果经过评估认为他有一定潜力，可以设定为每月完成7 - 8个项目任务。
4. **分解目标**：把大目标分解成一个个小目标，这样员工可以逐步实现，每实现一个小目标都能获得成就感。比如，要提高年度销售额这个大目标，可以分解成季度、月度甚至周度的小销售额目标。
5. **沟通确认**：设定好目标后，要和员工进行充分的沟通，确保他们理解目标的意义、内容以及如何衡量是否达成。并且询问员工的意见和建议，必要时进行调整。
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有效辅导绩效一般的员工可以按照以下方式进行：

• **分析绩效原因**：首先要找出员工绩效不佳的原因，这可以通过查看工作记录、与员工面谈、观察工作过程等方式进行。可能是技能不足、态度问题、工作流程不熟悉或者外部环境因素。例如，如果是技能不足，可能是新员工对公司的设计软件操作不熟练。
• **制定辅导计划**：根据分析出的原因制定个性化的辅导计划。如果是技能问题，计划可以包括技能培训课程、安排导师指导等内容。若是态度问题，则需要通过激励、沟通价值观等方式来调整。比如，对于缺乏设计软件操作技能的员工，可以安排每周2小时的专门软件培训，同时安排一位资深设计师作为导师，随时解答疑问。
• **持续沟通与反馈**：在辅导过程中，要保持和员工的密切沟通，定期检查进展情况，及时给予反馈。反馈要具体、客观，既指出做得好的地方，也要明确不足之处并提出改进建议。例如，每周进行一次简短的沟通会议，查看本周培训后的操作技能提升情况。
• **营造支持性氛围**：让员工感受到整个团队都在支持他的成长。鼓励其他团队成员提供帮助，分享经验。比如，在团队内部设立一个经验分享平台，大家可以在上面交流工作中的技巧和心得。
• **跟踪结果与调整计划**：持续关注辅导后的绩效结果，如果没有达到预期效果，就要分析是辅导计划本身的问题还是执行过程中的问题，然后及时调整辅导计划。
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