《员工绩效管理体系实施：您知道该怎么做吗？》

员工绩效管理体系实施主要有以下关键步骤：

1. 目标设定：首先要明确公司的战略目标，然后将其分解到各个部门和岗位。例如，如果公司目标是提高市场份额10%，销售部门就需要制定相应的销售增长目标，每个销售人员也有自己的业绩目标。
2. 绩效指标确定：确定能够衡量员工工作成果的指标。比如对于程序员，可以用代码质量、项目完成时间等作为指标。这些指标要符合SMART原则（具体、可衡量、可达成、相关、有时限）。
3. 沟通与培训：向员工详细解释绩效管理体系的目的、流程和他们的个人目标。这就像给大家一张地图，让他们知道往哪走。同时，提供必要的培训，提升员工达到目标的能力。
4. 绩效评估：按照预定的周期（如季度、年度）对员工进行评估。可以采用多种评估方法，如上级评估、同事互评、自评等相结合的方式，保证评估的全面性和公正性。
5. 反馈与改进：将评估结果及时反馈给员工，肯定成绩，指出不足，并共同制定改进计划。这有助于员工成长，也能让绩效管理体系不断优化。

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要确保员工绩效管理体系实施的公平性，可以从以下几个方面入手：

1. 透明的标准：制定明确、公开的绩效评估标准。例如，所有员工都清楚知道销售额达到多少算优秀，迟到几次会影响绩效等。这样大家都在同一个规则下竞争，避免暗箱操作。
2. 多元化评估：采用多维度的评估方式，如除了上级评价外，加入同事互评和客户评价（如果适用）。以客服岗位为例，同事可以评价团队协作能力，客户能评价服务态度和解决问题的能力，综合多方意见更公平。
3. 培训评估者：对负责评估的人员进行培训，让他们掌握统一的评估尺度。比如教会经理如何客观地看待员工的工作成果，而不是凭个人喜好打分。
4. 申诉机制：建立申诉渠道，如果员工觉得评估结果不公平，可以有地方申诉。公司要认真对待申诉，重新审查评估过程是否存在问题。

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当在员工绩效管理体系实施过程中遇到员工抵触时，可以这样做：

1. 加强沟通：首先要了解员工为什么抵触。是因为对新体系不理解，还是担心自己利益受损？与员工开诚布公地交流，解释新体系的好处，比如能更公平地体现他们的工作价值，有助于职业发展等。
2. 员工参与：让员工参与到绩效管理体系的设计或调整中来。例如成立一个员工代表小组，听取他们的意见和建议，使他们觉得自己是体系的一部分，而不是被动接受。
3. 循序渐进：不要一下子全面铺开新体系，可以先在小范围内试点，等看到效果并且解决了可能出现的问题后，再推广到整个公司。
4. 激励措施：配套一些激励措施，如对积极适应新体系且表现优秀的员工给予奖励，这可以提高员工的积极性，减少抵触情绪。

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