绩效管理优秀公司都有哪些秘诀？

绩效管理优秀的公司通常有以下几个特点：

• 明确的目标设定：这些公司会将企业战略目标层层分解到每个部门和员工，让大家都清楚自己的工作方向和对整体目标的贡献。例如一家制造企业，它会把年度产量目标细化到每个车间、每条生产线甚至每个工人每天的工作量上。
• 科学的考核指标：考核指标不是随意制定的，而是与岗位职能紧密结合，涵盖工作质量、效率、创新等多方面。以互联网公司的程序员岗位为例，除了代码完成量，还会考核代码的质量（漏洞数量、可维护性等）以及新技术的应用情况。
• 及时的反馈机制：管理者会定期与员工沟通绩效情况，指出优点和不足，并给予改进建议。比如每月一次的一对一绩效面谈，让员工能及时调整自己的工作状态。
• 公平的激励体系：根据绩效结果给予相应的奖励或惩罚，奖励包括奖金、晋升机会、培训机会等。这就像一场比赛，表现好的选手能得到更多的荣誉和奖品，从而激发员工的积极性。

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绩效管理优秀的公司激励员工主要有以下几种方式：

• 物质激励：
  • 奖金：根据绩效评估结果发放不同额度的奖金。例如销售岗位，如果季度业绩达到优秀标准，可能会获得高额的季度奖金。
  • 福利改善：如提供更好的办公环境、健康保险、员工旅游等福利。像一些科技公司会为员工提供健身房、免费餐饮等福利，让员工感受到公司的关怀。
• 非物质激励：
  • 职业发展机会：为绩效优秀的员工提供晋升通道或者内部转岗的机会。例如从普通员工晋升为项目经理，或者从技术岗位转到管理岗位。
  • 认可与表扬：在公开场合对优秀员工进行表扬，如月度优秀员工表彰大会，颁发荣誉证书等。这能满足员工的成就感需求。
  • 培训与学习机会：送员工参加外部培训课程或者内部的技能提升讲座。这有助于员工的个人成长，也让员工觉得公司重视他们的发展。

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要像绩效管理优秀的公司一样做好员工绩效评估，可以按照以下步骤：

1. 建立评估标准：
   • 确定关键绩效指标（KPI）：依据岗位说明书，找出能够衡量岗位工作成果的关键指标。例如对于客服岗位，接听电话数量、客户满意度评分就是重要的KPI。
   • 设定目标值：为每个KPI设定合理的目标值，这个目标值要具有挑战性但又可实现。比如规定客服的电话接听率要达到90%以上。
2. 收集数据：
   • 客观数据收集：从公司内部系统中获取相关数据，如销售数据、生产数据等。例如从财务系统获取销售人员的销售额数据。
   • 主观评价收集：通过上级、同事、下属（360度评估）的评价来获取员工在团队合作、沟通能力等方面的信息。比如设计一份问卷让同事们互相评价。
3. 绩效面谈：
   • 提前准备：管理者要熟悉员工的绩效数据和评价内容，列出面谈要点。
   • 双向沟通：在面谈中，不仅要告知员工绩效结果，还要听取员工的意见和想法，共同探讨改进措施。
4. 结果应用：
   • 根据绩效评估结果实施相应的激励或惩罚措施，如前面提到的奖金发放、晋升等。

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