《绩效管理访谈院长记录：医院绩效管理有哪些要点？》

在绩效管理访谈院长时，重点可以关注以下几个方面：

• 战略目标对接：了解医院（假设是医院场景）的整体战略目标，看绩效管理如何与之挂钩。例如，若医院战略是提升医疗服务质量，那绩效指标可能会围绕患者满意度、医疗事故率等设定。
• 部门协同：询问院长对于各部门之间协作在绩效管理中的体现。比如，手术科室和护理部门之间的协作，怎样通过绩效来激励更好的配合。
• 员工激励机制：了解现有的员工激励措施是否有效。如奖金分配、晋升机会与绩效结果的关联程度。
• 绩效评估周期：确定合理的评估周期，过短可能导致员工压力过大，过长则不能及时反馈问题。

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以下是一些挖掘绩效管理改进点的方法：

1. 对比数据：让院长提供过去一段时间的绩效数据，如不同部门的业绩增长情况。与同行业平均水平或者医院自身目标对比，找出差距较大的部分，这往往就是潜在的改进点。例如，如果某科室的患者增长率远低于其他同类科室，就需要探究是绩效指标不合理，还是执行环节出了问题。
2. 员工反馈收集：询问院长是否有收集员工对现有绩效管理的意见。员工往往是最直接的体验者，如果他们普遍反映绩效指标难以达成或者奖励机制不公平，这就是改进的方向。
3. 外部环境变化适应：探讨当前医疗政策（仍以医院为例）、市场竞争等外部因素的变化对医院绩效管理的影响。比如医保政策调整后，可能需要重新设定与医保报销相关的绩效指标。

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要准确获取院长对绩效管理的期望，可以采用以下策略：

• 开放式提问：在访谈中多使用开放式问题，如“您认为理想中的绩效管理体系应该具备哪些特点？”这样院长能够充分表达自己的想法。
• 案例分享：向院长分享一些成功的绩效管理案例，然后询问他对这些案例中哪些部分感兴趣或者希望借鉴到本院的管理中，从而推断出他的期望。
• 目标导向：结合医院的发展目标进行提问。例如，如果医院近期目标是拓展新的医疗业务，那么可以问“您觉得绩效管理在支持新业务拓展方面应该发挥怎样的作用？”

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