crm系统有哪几种？从选型困境到业务增长的破局之路

通常可分为四类：操作型CRM（侧重流程自动化）、分析型CRM（侧重数据洞察）、协作型CRM（侧重跨部门协同）以及平台型CRM（支持自定义扩展）。中小企业更适合平台型CRM，因其灵活性高、实施成本低，能随业务发展持续调整。

主要原因包括：系统与实际业务脱节、操作复杂导致用户抵触、数据录入维护成本高、缺乏持续优化机制。本质是‘系统驱动’而非‘业务驱动’的建设模式导致了落地困难。

现代零代码平台已能支持复杂的业务逻辑，如多级审批、关联数据计算、自动化工作流等。关键在于平台是否具备足够的字段类型、权限控制和集成能力。伙伴云已在多个行业验证了其处理复杂场景的能力。