销售管理并非简单售卖产品或服务,而是涵盖多方面内容。它包括销售企业形象与品牌,像苹果靠多种方式维护提升品牌形象;销售解决方案,软件企业需协调多部门提供完整方案;销售客户体验,酒店业各环节都关乎客户体验;销售产品与服务价值,汽车和快递分别体现产品和服务价值。同时,销售管理通过团队建设与管理、策略制定与执行、客户关系管理来实现这些‘销售’。它对企业很重要,能提高收入、提升市场份额和增强竞争力。若想提升销售管理水平,可加强数据分析能力、持续学习创新和注重跨部门合作。
就比如说我刚接触销售管理这一块,感觉很迷糊。看到有销售在跑业务,但是这个销售管理好像又不直接卖东西,那它到底是销售什么的呢?真的不太明白。
销售管理并不直接销售实体产品或服务,而是对整个销售过程的管理。从SWOT分析来看:
优势(Strengths):

我看有些公司搞销售管理,有的时候好像是围绕产品做很多事,有的时候又像是为了服务。那销售管理重点到底是销售产品还是服务啊?就像我开个小公司,也得搞清楚这个事儿呀。
销售管理既不是单纯重点销售产品,也不是只注重服务。这可以从象限分析的角度来看:
| 象限 | 产品 | 服务 |
|---|---|---|
| 第一象限 | 核心产品是销售管理关注的基础,如果没有好的产品,销售无从谈起。例如苹果公司,其出色的手机产品是销售管理的重要对象,包括产品的定位、定价等方面的管理。 | 但同时,优质的售前服务也是销售管理的一部分,如产品介绍、解答客户疑问等,有助于推动产品销售。 |
| 第二象限 | 对于一些复杂的产品,销售管理需要对产品知识进行深入培训,让销售人员能准确传达产品价值。比如大型医疗设备的销售管理,要确保销售人员理解设备功能特性等。 | 售后服务更是销售管理的关键,它关系到产品的口碑和客户的重复购买率,像设备的维修保养等服务管理。 |
我在想啊,那些做销售管理的人,每天都在联系各种渠道商之类的。那销售管理是不是就是销售销售渠道呢?感觉有点晕乎乎的,就像我想去应聘销售管理岗位,总得把这个弄清楚吧。
销售管理不完全是销售销售渠道,但销售渠道是销售管理中的重要部分。从辩证思维来看:
一方面,销售管理确实涉及销售渠道的管理与拓展。
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