企业一般怎么搞绩效管理？全流程解析与关键要点

企业常用的绩效管理方法有以下几种：

• 目标管理法（MBO）：首先设定明确的组织目标，然后将其层层分解到部门和个人。员工根据设定的目标开展工作，最后以目标完成情况来评估绩效。这种方法能让员工清楚自己的努力方向，但可能存在目标设定过高或过低的情况。
• 关键绩效指标法（KPI）：从众多绩效指标中挑选出对企业战略目标起关键作用的指标，员工围绕这些关键指标工作。它有助于聚焦重点，但如果指标设置不合理可能会导致员工片面追求指标而忽视其他重要工作。
• 平衡计分卡（BSC）：从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度设定指标。这样可以全面地衡量企业绩效，但实施起来相对复杂，需要企业各部门之间充分协调配合。

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设定合理的绩效指标可以按照以下步骤：

1. 明确企业战略目标：企业的绩效指标应该紧密围绕战略目标展开。例如，如果企业战略是提高市场份额，那么销售部门的指标可以是新客户开发数量等相关指标。
2. 分析岗位工作内容：不同岗位工作重点不同。比如对于研发岗位，指标可能包括新产品研发周期、技术创新成果等；而对于客服岗位，客户满意度就是很重要的指标。
3. 参考同行业标准：看看同行类似岗位的指标设置，避免指标过高或过低。但也要结合自身企业特点进行调整。
4. 与员工沟通协商：让员工参与到指标设定中来，他们更了解工作实际情况，这样制定出的指标也更容易被接受。

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为确保员工积极参与绩效管理，可以从以下方面入手：

• 沟通与培训：向员工清晰地解释绩效管理的目的、流程和对他们的好处。例如通过举办培训讲座或者一对一沟通，让员工明白这不是单纯的考核，而是提升自己能力和收入的机会。
• 激励措施：建立有效的激励机制，当员工达到良好的绩效时给予奖励。奖励可以是物质的，如奖金、晋升机会；也可以是精神的，如表彰、荣誉证书等。
• 员工参与度设计：在绩效管理的各个环节让员工参与进来，如指标设定、绩效评估过程中的自我评价等。这能让员工产生主人翁意识。
• 反馈与改进：及时给员工绩效反馈，帮助他们认识到自己的优点和不足，并提供改进的建议和资源。员工看到自己能够不断成长，就会更积极参与。

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