绩效管理该怎么制定？从概念到评估方法全解析

首先，要明确目标。对于销售岗位，目标可以是销售额、新客户数量等；客服岗位可以是客户满意度、投诉解决率等。这就像给大家指明了一个方向。

其次，确定考核指标。不能太单一，比如销售不能只看销售额，还要看销售增长率、市场占有率等。这是一个多维度评估的过程。

然后，设定合理的权重。比如对于销售来说，销售额可能占60%权重，新客户数量占30%，客户回访率占10%等。

接着，制定反馈机制。定期和员工沟通绩效情况，像每个月开一次绩效沟通会，让他们知道自己哪里做得好，哪里不好。

最后，奖励与惩罚措施要跟上。表现好的给予奖金、晋升机会等；不好的进行培训或者警告。如果您想了解更多关于绩效管理定制的细节，可以免费注册试用我们的管理方案哦。

小公司资源有限，所以要简洁实用。第一步，先确定核心业务目标，例如产品生产型小公司，就是产品产量和质量。第二步，根据岗位特点设置关键考核点，如生产工人就看产品合格率、生产效率。第三步，建立简单的评价体系，例如分为优秀、合格、待改进三个等级。第四步，奖励方面，可以用小礼品、荣誉证书等低成本方式奖励优秀员工。这样既能达到激励目的，又不会花费太多成本。如果想要更详细的适合小公司的绩效管理方案，可以预约演示我们专门为小公司打造的模板哦。

在制定绩效管理时，要从多个角度考虑。

• 内部因素方面，首先要考虑公司的战略目标，这是大方向，如果公司要拓展新市场，那相关部门的绩效目标就要围绕这个来。其次是组织架构，不同部门和岗位的职能不同，绩效指标也不同，像研发部门注重创新成果，而行政部门注重服务满意度。
• 外部因素方面，市场竞争状况很重要，如果竞争对手产品更新换代快，那自家的研发部门绩效里就要加入新产品研发速度的指标。还有行业标准，某些行业对质量等有严格标准，这也要体现在绩效指标里。

对于不同部门，确实要区别对待。