绩效管理到底是怎么做的？

楚耀辉

2025-03-21 02:05:22

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绩效管理是持续的沟通过程，包括设定目标、评估绩效等活动，目的是提升员工效率和组织绩效。对员工而言能明确工作方向、促进个人成长；对组织而言有助于战略实施和资源优化。其流程含绩效计划、实施与监控、评估、反馈与面谈。同时也存在目标设定不合理等常见问题及相应解决方法。

用户关注问题

企业绩效管理怎么做才有效？

就比如说我开了个小公司，员工也有不少，但是不知道怎么管理他们的绩效才能让大家都积极工作，让公司发展得更好呢？这绩效管理到底咋做才有效啊？

有效的企业绩效管理可以从以下几个方面着手：
一、目标设定
1. 首先要明确公司的整体战略目标，例如公司下一年度想要提升市场份额20%。
2. 将公司的大目标分解到各个部门，像销售部门就要负责完成一定的销售额增长任务，而研发部门则要按时推出新的产品或功能。
3. 每个员工也要有自己清晰的个人目标，这些目标应该与部门和公司目标相契合，比如销售员工要达到每月的销售业绩指标。
二、考核标准制定
1. 根据不同岗位确定不同的考核指标。对于生产岗位，可能主要关注产量、质量等；对于服务岗位，则重点在于客户满意度等。
2. 量化考核指标，像销售人员的业绩可以直接用销售额来衡量，这样更直观准确。
3. 除了定量指标，也要考虑定性指标，如员工的团队合作能力、创新能力等，可以通过同事互评、上级评价等方式进行考核。
三、反馈与沟通
1. 定期（如每月或每季度）进行绩效反馈面谈。管理者要和员工一对一交流，指出员工的优点和不足。
2. 在日常工作中，也要保持沟通，及时解决员工遇到的问题，确保他们朝着目标前进。
四、激励机制
1. 根据绩效结果给予相应的奖励，包括奖金、晋升机会、荣誉称号等。
2. 对于绩效不佳的员工，也要有相应的惩罚措施，如扣减奖金、培训补考等，但也要注重帮助他们改进提升。
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绩效管理有哪些实用的方法？

我现在管着一个团队，但是一直找不到合适的绩效管理方法，感觉目前的方式不太能调动大家的积极性。有没有什么比较实用的绩效管理方法啊？

以下是一些实用的绩效管理方法：
1. KPI（关键绩效指标法）
- 先确定组织和个人目标，然后找出对实现这些目标起到关键作用的指标。例如一家电商公司，其运营人员的KPI可能包括网站流量、转化率、订单量等。
- 这些指标是可量化、可衡量的，方便评估员工的绩效。
- 定期对KPI进行回顾和调整，以适应公司业务的发展变化。
2. OKR（目标与关键成果法）
- 设定宏大的目标（Objectives），例如“提高公司品牌知名度成为行业前三”。
- 然后确定为了达成这个目标需要完成的关键成果（Key Results），像“在主流媒体发布10篇报道”“举办3次大型行业活动并吸引大量参与者”等。
- OKR鼓励员工挑战自我，同时注重团队协作。
3. 360度评估法
- 从多个角度评估员工绩效，包括上级、同事、下属甚至客户的反馈。
- 例如对于一名项目经理，上级评价其项目管理能力，同事评价其团队协作能力，下属评价其领导能力，客户评价其服务水平。
- 这种方法能够全面、客观地反映员工的表现。
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绩效管理流程通常是怎样的？

我刚接手公司的人力资源管理，要负责绩效管理这块，可是我不太清楚整个绩效管理的流程大概是什么样的，能给我讲讲吗？

一般来说，绩效管理流程如下：
一、绩效计划阶段
- 公司层面确定战略目标，并层层分解到部门和员工个人。例如公司决定开拓新市场，销售部门就要制定相应的销售计划，销售人员则要明确自己的销售任务量。
- 管理者和员工共同商讨并确定绩效目标、考核标准、评估周期等内容，确保双方理解一致。
二、绩效辅导阶段
- 在绩效周期内，管理者要持续观察员工的工作表现，提供必要的指导和支持。比如当员工在销售过程中遇到困难时，管理者可以分享销售技巧或者提供潜在客户资源。
- 员工也要主动与管理者沟通工作进展、遇到的问题等。
三、绩效考核阶段
- 根据预先设定的考核标准，收集员工绩效数据。对于销售人员就是统计销售额、客户开发数量等数据。
- 按照选定的考核方法（如KPI、OKR等）对员工进行评价，得出绩效结果。
四、绩效反馈阶段
- 管理者将绩效考核结果反馈给员工，肯定成绩，指出不足。例如告知员工本季度销售额达标但客户满意度有所下降。
- 双方共同探讨改进和发展计划，为下一绩效周期做好准备。
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小企业怎么做绩效管理？

我开了个小公司，人不多，资金也有限。那些大公司的绩效管理办法感觉不适合我，那我们小企业该怎么搞绩效管理呢？

小企业的绩效管理可以这样做：
一、简单灵活原则
- 由于小企业人员少、结构简单，不需要过于复杂的绩效管理体系。可以设定少量但关键的绩效指标，比如对于一个小型的创意工作室，设计师可以重点考核设计作品的按时交付率和客户满意度。
- 考核周期可以灵活设置，不必严格按照大公司的季度或年度考核，根据业务特点，可能一个月或者一个项目周期考核一次就行。
二、强调团队合作
- 小企业很多时候靠团队协作来完成任务。例如一家小型餐饮企业，厨师、服务员、采购员之间的配合很重要。在绩效评估中，可以加入团队合作的考量因素，如通过团队整体业绩的提成分配来激励大家互相协作。
- 营造良好的团队氛围，让员工之间相互认可和支持。
三、成本效益考虑
- 不要投入过多成本在绩效管理工具或软件上。可以利用简单的Excel表格来记录和分析绩效数据。
- 奖励方面，除了金钱奖励，也可以采用一些低成本但有意义的方式，如优秀员工获得额外的休假、小礼品或者公开表扬等。
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