《税务干部绩效管理包含哪些内容？如何实施？》

要提高税务干部绩效管理的有效性，可以从以下几个方面着手：

• 明确目标：首先要确定清晰、可衡量、与税务工作实际相关的绩效目标。例如，对于税收征管岗位的干部，设定准确征收税款的比例目标等。如果目标模糊，税务干部就不知道努力的方向，容易导致工作盲目。
• 合理考核指标：建立多元化的考核指标体系，包括工作任务完成量、工作质量、纳税人满意度等多方面。不能仅仅以征税金额多少来评判一个干部的绩效，还得考虑到执法是否合规、服务是否周到等。这样才能全面评估税务干部的工作表现。
• 及时反馈与沟通：管理者要定期和税务干部进行绩效反馈沟通。比如每个月开个小会，说说最近的工作绩效情况，有哪些做得好的，哪些需要改进的。这有助于税务干部及时调整自己的工作方法和重点。
• 激励机制：设立合理的奖励和惩罚措施。对于绩效优秀的税务干部给予表彰、奖金或者晋升机会等。而对于绩效不达标的，要有相应的辅导和惩罚措施，像培训补考、扣除部分绩效奖金等。这样能激发税务干部的积极性。

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税务干部绩效管理常用的方法有以下几种：

• 目标管理法（MBO）：按照预先设定的税务工作目标，如年度税收任务目标等，来考核税务干部是否达成目标以及达成的程度。这种方法有利于明确工作方向，但缺点是如果目标设置不合理，可能导致干部为了达成目标而忽视其他重要工作内容。
• 关键绩效指标法（KPI）：确定税务工作中的关键绩效指标，像税务申报准确率、纳税户走访数量等。它能够聚焦核心工作，但可能过于注重量化指标而忽略一些难以量化的工作价值。
• 360度评估法：收集来自上级、同事、下属以及纳税人等多方面对税务干部的评价。这样可以全面了解干部的工作情况，但操作相对复杂，且可能存在评价主观性的问题。
• 平衡计分卡（BSC）：从财务、纳税人、内部流程、学习与成长四个维度来考核税务干部的绩效。能综合考量各方面因素，但实施难度较大，需要组织内各部门的协作配合。

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确保税务干部绩效管理公平性可以采取以下措施：

• 透明的标准制定：制定绩效评估标准时要广泛征求意见，让全体税务干部参与或者知晓。例如可以开座谈会，大家一起讨论什么样的工作成果算优秀，什么样算合格等。这样大家都清楚规则，就不会觉得不公平。
• 客观的数据支撑：尽可能依据客观数据进行绩效评估，比如税收数据、纳税人投诉率等。减少主观判断的成分，如果只是凭感觉打分，很容易造成不公平。
• 统一的评估流程：所有税务干部都按照相同的流程进行绩效评估，不管是基层一线的干部还是管理层干部。不能对某些人特殊对待，要一视同仁。
• 监督机制：设立专门的监督小组或者渠道，接受税务干部对不公平现象的反馈。一旦发现有不公平的评估情况，及时进行纠正。

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税务干部绩效管理对税收工作有着多方面的影响：

• 积极影响：
  • 提高工作效率：通过绩效目标的设定和考核，税务干部明确自己的工作任务和要求，会更加积极主动地去完成工作，从而提高整个税收工作的效率。例如，为了达到征税任务的绩效目标，税务干部会更及时地催缴税款，加快办税流程等。
  • 提升工作质量：绩效考核中的工作质量指标会促使税务干部更加注重工作细节，减少错误。如在税务审核工作中，为了获得好的绩效评价，干部会更加仔细地审核申报材料，降低税务风险。
  • 优化服务水平：当纳税人满意度被纳入绩效考核指标时，税务干部会更加注重对纳税人的服务态度和服务质量，有利于改善征纳关系。
• 消极影响（如果处理不当）：
  • 过度竞争压力：如果绩效目标设置过高或者奖惩机制过于严厉，可能会给税务干部带来过大的竞争压力，导致他们为了绩效而不择手段，甚至可能出现违规操作，比如虚报税收成绩等。
  • 片面追求指标：如果考核指标单一，税务干部可能会片面追求某项指标的完成，而忽视其他重要工作。例如只看重征税金额，可能会忽略对小微企业的扶持政策宣传等。

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