绩效管理存在六大怪象。一是目标模糊不清,影响员工工作效率与协作,可按SMART原则设定目标;二是考核指标不合理,或单一或复杂,应全面平衡且个性化;三是缺乏有效沟通,在目标设定与评估阶段都应加强双向沟通;四是过于注重惩罚而忽视奖励,奖惩应并重;五是绩效评估周期过长或过短,需根据岗位和业务设定合理周期;六是数据不准确,要采用信息化系统、统一标准并加强审核监督。
就像我们公司在做绩效管理的时候,感觉乱乱的,好像有些不正常的情况。我听说有绩效管理的六大怪象,到底都是啥啊?这对我们改进管理很重要呢。
绩效管理的六大怪象通常包括以下这些:
一、目标模糊。员工不清楚自己的目标到底是什么,例如销售岗位,只说要提高销售额,但没有明确的数字或者市场范围等目标。这就像是让一个人在黑暗中走路,没有方向感。
二、考核主观。全凭领导的个人喜好来评价员工绩效,而不是依据客观的指标。比如说,领导觉得某个员工态度好,就给高分,哪怕业绩一般。
三、沟通缺失。管理者很少和员工交流绩效方面的事情,员工不知道自己哪里做得好,哪里不好。就好比学生考试后,老师从来不讲解试卷一样。
四、激励无效。奖励或者惩罚措施不能真正起到激励员工的作用。比如奖金分配平均化,干多干少都一样。
五、短期导向。只关注短期的绩效结果,忽视了长期的发展。例如为了完成本季度的任务,过度消耗资源,影响后续发展。
六、指标单一。只用一种指标衡量所有人的绩效,像只用产量衡量生产工人,忽略了质量、创新等其他方面。
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我们公司设定绩效目标的时候,总是模模糊糊的。我都不知道该朝着哪个方向努力,这种目标模糊的怪象该咋应对呢?就像参加一场比赛,却不知道终点在哪。
应对目标模糊的怪象,可以按以下步骤:
1. 明确性原则:
- 目标要具体,例如对于销售人员,不能只说提高销售额,而是要说“在本季度内,将A产品在华东地区的销售额提高20%”。
- 可衡量,要有数据等可衡量的标准,如客户投诉率降低到5%以内。
- 可达成,考虑员工的实际能力和市场环境等因素设定合理目标。
- 相关性,目标要与公司整体战略相关,如公司主打环保产品,那么生产部门的目标就要包含环保指标达标情况。
- 有时限,规定好时间期限,如年度目标、月度目标等。
2. 层层分解目标:
- 公司的总体目标要分解到部门,再从部门分解到个人。比如公司年度利润目标,分解到各个业务部门的收入和成本控制目标,然后业务部门再把自己的目标细化到每个员工的工作任务上。
3. 双向沟通确定目标:
- 管理者和员工要充分沟通,管理者阐述公司的期望,员工表达自己的想法和困难。例如通过一对一的面谈,让员工理解目标的意义和自己在其中的角色。
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我们公司考核绩效全看领导心情,这就是那种考核主观的怪象吧。我就想知道,这样下去对公司有啥不好的呢?感觉就像玩游戏不按规则,全凭裁判心情打分。
绩效管理中考核主观的怪象会带来以下危害:
1. 员工积极性受挫:
- 如果员工努力工作的成果得不到公正的评价,仅仅因为领导的主观喜好被否定,他们会逐渐失去工作的热情和动力。例如一个员工辛苦加班完成了项目,却因为领导不喜欢他说话的方式而得到低绩效评分,下次他可能就不会这么努力了。
2. 团队内部矛盾增加:
- 员工会觉得不公平,从而引发内部矛盾。比如有的员工看到靠巴结领导就能获得高绩效评分,而认真工作的人却得不到认可,就会产生不满情绪,破坏团队的和谐氛围。
3. 人才流失:
- 优秀的员工往往希望在公平公正的环境中工作,如果长期处于考核主观的环境下,他们很可能会选择离职,去寻找更能体现自身价值的公司。
4. 决策失误:
- 基于主观考核的数据无法准确反映员工和团队的真实绩效水平,这会导致公司在人员晋升、薪酬调整、资源分配等方面做出错误的决策。
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