外包管理专员到底做些什么呢？

外包管理专员主要有以下职责：
- **供应商管理方面**：
- 寻找和筛选合格的外包供应商。这就像找合作伙伴一样，要考察他们的实力、信誉等，比如查看他们之前做过的项目案例，评估是否能满足本公司的需求。
- 与供应商谈判合同条款。确保合同里对外包的服务范围、质量标准、价格、付款方式等都明确规定，避免后期产生纠纷。
- 持续监督供应商的表现。定期检查供应商提供的外包服务是否达到合同要求的质量，如果发现问题要及时督促改进。
- **项目管理方面**：
- 规划外包项目的进度安排。制定详细的时间表，明确各个阶段的任务和交付成果的时间节点。
- 协调公司内部与外包商之间的沟通。确保双方信息畅通，比如公司内部部门对项目有新的要求或者变更，要及时传达给外包商。
- 对外包项目的风险进行管理。识别可能出现的风险，像外包商突然人手不足影响项目进度之类的，提前制定应对策略。
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外包管理专员保证外包质量可以从以下几个方面入手：
- **前期把控**：
- 在选择供应商时，严格审查其资质和能力。查看他们有没有相关的行业认证，有没有类似项目的成功经验，例如做软件开发外包，就要看供应商有没有开发过类似规模和功能的软件。
- 明确详细的质量标准并写入合同。质量标准要可量化，比如产品合格率要达到多少百分比，服务响应时间要在多长时间以内等。
- **中期监控**：
- 建立有效的沟通机制，定期获取外包项目进展报告。可以要求外包商每周或者每月汇报项目进展、遇到的问题以及解决方案。
- 进行现场检查或者抽样检查。对于一些生产类外包，可以到现场查看生产流程是否规范；对于服务类外包，可以抽取部分服务成果进行检查。
- **后期评估**：
- 根据合同约定的质量指标对外包成果进行全面评估。如果没有达到要求，按照合同规定让供应商整改或者给予处罚。
- 收集公司内部使用外包成果部门的反馈意见，进一步改进外包管理流程。
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外包管理专员进行成本控制有以下几种方式：
- **供应商选择环节**：
- 通过招标或者多轮谈判获取最优价格。比较不同供应商的报价方案，不仅要看总价，还要看单价、服务范围等因素。
- 评估供应商的性价比。不是选最便宜的，而是要综合考虑供应商的实力、信誉、服务质量等，选择性价比最高的。
- **合同管理方面**：
- 明确成本预算范围并写入合同。设定费用上限，防止后期出现超支情况。
- 规定费用调整的条件和方式。比如原材料价格上涨多少比例时可以调整外包费用，这样可以避免不合理的成本增加。
- **项目执行过程中**：
- 监控外包项目的工作量。避免供应商过度投入人力或者资源导致成本增加，确保工作量与支付的费用相匹配。
- 优化外包项目流程。去除不必要的环节，提高工作效率，从而降低成本。
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