软件外包管理有哪些关键步骤？

软件外包管理主要有关键的几个步骤：
一、需求分析与规划
1. 明确自身业务需求：企业内部要深入讨论软件功能、目标用户、使用场景等，比如是做一个电商APP，就要确定商品展示、下单流程、支付方式等细节。
2. 制定项目计划：包括项目的时间表，从开始到交付每个阶段的时间节点，例如什么时候完成设计稿、什么时候进行测试等。
二、供应商选择
1. 筛选潜在供应商：查看供应商的经验、口碑、技术实力。可以参考他们之前做过的项目案例，如果做过类似的大型电商平台项目，那可能更符合需求。
2. 评估成本效益：不仅仅看价格低，还要考虑性价比。比较不同供应商的报价、服务范围、后续维护费用等。
三、合同签订
1. 明确双方责任：详细规定外包方要做什么，如提供技术支持、保证软件质量等；企业自身的义务，像按时付款、提供必要资料等。
2. 知识产权约定：确保软件的知识产权归属清晰，避免后期纠纷。
四、项目监控与沟通
1. 建立沟通机制：定期开会或者使用项目管理工具交流项目进展情况。例如每周开视频会议，查看开发进度是否和计划一致。
2. 监控项目质量：按照事先设定的标准检查软件的功能、性能等方面。
五、验收与交付
1. 按照验收标准检验：确保软件满足所有需求后才接收。
2. 做好交接工作：包括源代码、文档等的移交。
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在软件外包管理中做好需求分析可以从以下几方面着手：
1. 内部调研
- 与各个部门沟通：例如市场部门可能对软件的推广功能有想法，销售部门希望软件有助于客户关系管理。企业内部要组织跨部门会议，收集各方对于软件功能的期望。
- 分析现有流程：如果企业目前有手动处理订单的流程，想要软件实现自动化订单处理，就需要仔细研究现有流程的每一个环节，包括数据流向、人员操作习惯等。
2. 用户调研
- 目标用户访谈：如果软件面向普通消费者，找一些典型用户聊聊他们希望软件具备哪些功能，比如社交软件用户可能希望有简洁的界面、便捷的聊天功能。
- 收集用户反馈：可以通过问卷调查等方式，从大量潜在用户那里获取对软件功能的需求。
3. 需求整理与优先级排序
- 归类需求：将收集到的各种需求按功能模块分类，如分为用户登录模块需求、核心业务功能模块需求等。
- 确定优先级：根据对业务的重要性和紧急程度来排定需求的优先级。例如对于电商软件，安全的支付功能肯定是高优先级的。
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挑选软件外包管理中的供应商可以遵循以下步骤：
一、初步筛选
1. 行业经验：查看供应商是否有在您所在行业的项目经验。比如您是医疗行业，供应商有做过医院管理系统的经验就会比较加分。
2. 技术能力：了解他们所掌握的技术栈，是否能够满足您软件的技术需求，例如您的软件需要用到最新的人工智能算法，供应商要有相关的技术储备。
3. 规模与稳定性：较大规模且经营稳定的供应商相对风险较小，查看其员工数量、成立年限等。
二、深入评估
1. 实地考察：如果可能的话，去供应商的办公地点看看，了解其团队氛围、开发流程等。
2. 查看案例：详细研究供应商提供的成功案例，不仅看功能实现，还要看项目的交付时间、预算控制等情况。
3. 客户评价：联系供应商的老客户，询问对其服务质量、响应速度等方面的满意度。
三、成本考量
1. 报价合理性：对比不同供应商的报价，不要只选最便宜的，而是看报价是否合理反映了服务内容。
2. 隐藏成本：注意是否存在隐藏成本，如后期维护升级费用、额外功能收费等。
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在软件外包管理中项目监控有以下重点：
一、进度监控
1. 里程碑检查：按照项目计划设定的里程碑，如设计完成、开发完成50%等，检查是否按时达到。例如原计划3周完成软件架构设计，如果到期未完成就要及时调查原因。
2. 资源利用：查看外包商投入的人力、物力资源是否满足项目需求。如果开发团队人员频繁变动或者设备不足可能影响进度。
二、质量监控
1. 功能测试：检查软件功能是否符合需求文档规定。比如需求是用户注册时要有短信验证码验证，就要测试这个功能是否正常。
2. 性能测试：监测软件的运行速度、响应时间等性能指标。例如电商软件在促销活动期间不能出现卡顿。
三、风险管理
1. 识别风险：如技术难题、人员变动等风险。比如外包商的核心开发人员突然离职就是一个风险。
2. 应对风险：提前制定风险应对策略，当发现风险发生时及时采取措施，如安排替补人员或者调整技术方案。
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