供应链管理中心绩效指标包含哪些？如何设定目标值？

供应链管理中心的重要绩效指标包括以下几个方面：
- 订单满足率：这是指实际完成订单数量与客户下达订单数量的比率。高订单满足率表明供应链能够有效地按照客户需求提供产品或服务。例如，如果客户下了100个订单，而供应链管理中心成功完成了95个订单，那么订单满足率就是95%。
- 交货准时率：即按时交货的订单数量与总订单数量的比例。它反映了供应链在满足交货时间要求方面的表现。如快递承诺三天送达，能按时送到就算交货准时。
- 库存周转率：库存货物销售出去的速度。计算公式为销售成本除以平均库存余额。较高的库存周转率意味着库存管理效率高，资金占用成本低。比如一个仓库原本一年只能把库存货物卖出去一次，现在能卖出去三次，这就是库存周转率提高了。
- 成本控制指标：包括采购成本、运输成本、仓储成本等各项成本。降低成本是供应链管理的重要目标之一。如果能找到更便宜的供应商或者优化运输路线来降低成本，对企业效益提升很有帮助。
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设定供应链管理中心绩效指标可以按照以下步骤：
1. 明确战略目标：首先要清楚企业整体的战略目标，是追求成本领先，还是快速响应市场需求，亦或是提高服务质量等。例如，如果企业想占领低价市场，那成本相关的绩效指标就会比较重要。
2. 分析业务流程：梳理从原材料采购到最终产品交付给客户的整个供应链流程。找出每个环节的关键控制点和影响因素。比如在采购环节，供应商的交货期稳定性就是一个关键因素。
3. 参考行业标准：看看同行业其他企业的类似供应链管理中心的绩效指标情况。但不能完全照搬，要结合自身企业的特点。例如一些新兴的电商企业可能在配送时效上比传统零售企业要求更高。
4. 确定关键指标：根据前面的分析，选取能够反映供应链整体运作效果的关键绩效指标，如前面提到的订单满足率、交货准时率等。
5. 设定目标值：给每个绩效指标设定合理的目标值。这可以基于历史数据、市场预期或者标杆企业的数据。比如库存周转率，如果过去是每年2次，根据市场变化和企业发展计划，下一年目标可以设定为2.5次。
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根据供应链管理中心绩效指标提升运营效率可以这样做：
- 对于订单满足率较低的情况：
- 加强需求预测能力，可以通过分析历史销售数据、市场趋势以及客户反馈等信息，提高预测的准确性，从而提前做好货物储备。
- 优化供应商管理，确保供应商能够稳定供货。如果供应商经常缺货，就需要寻找替代供应商或者与现有供应商协商改善供货情况。
- 当交货准时率不高时：
- 优化物流配送流程，减少中间环节的延误。例如整合运输路线，避免货物在多个仓库之间频繁转运。
- 建立有效的监控机制，实时跟踪货物的运输状态，一旦发现延迟风险及时采取措施，如调整运输方式等。
- 如果库存周转率低：
- 采用先进的库存管理方法，如ABC分类法，将库存物品按照重要性和价值分类管理。重点关注高价值、高销量的A类产品的库存水平。
- 实施精益生产理念，减少不必要的库存积压。例如与供应商建立紧密的合作关系，实现准时制采购，即需要多少材料就采购多少，减少库存持有量。
- 关于成本控制指标不理想：
- 进行成本效益分析，找出成本高的环节。比如运输成本高，可以考虑与物流公司重新谈判合同或者优化包装以减少运输空间占用。
- 推动供应链数字化转型，利用信息技术提高各个环节的效率，降低人力成本等间接成本。
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供应链管理中心绩效指标与企业战略相匹配需要做到以下几点：
- 成本领先战略：如果企业的战略是成本领先，那么供应链管理中心的绩效指标应侧重于成本控制相关指标。例如采购成本要不断降低，可以通过与供应商大规模采购谈判获取更低的价格，运输成本可以通过优化运输网络来减少。库存周转率也要提高，以降低库存持有成本。同时，虽然也要关注交货准时率，但在一定程度上可以接受稍微长一点的交货周期只要成本足够低。
- 差异化战略：当企业追求差异化战略，如提供高品质、个性化的产品时，供应链管理中心的绩效指标重点就在品质保证和灵活性方面。交货准时率和订单满足率中的产品质量要求就会很高，即使成本稍高也要保证产品的独特性和高品质。库存管理可能需要更多的安全库存来应对个性化订单的需求。
- 快速响应战略：对于想要快速响应市场变化的企业战略，供应链管理中心的绩效指标就要突出反应速度。交货准时率中的短交货期、高订单满足率（尤其是对新推出产品或临时性订单）就变得极为重要。同时，供应链的灵活性指标也很关键，例如能够快速调整生产计划、更换供应商等。
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