crm系统分为三个层次,大多数企业仍困在工具层,少数觉醒者正通过系统适应人的新范式实现组织跃迁。本文揭示从‘人适应系统’到‘系统适应人’的颠覆路径,以及如何用零代码重构客户运营效率。
很多企业以为上了系统就进了第二层,其实多数还停留在第一层。
第一层的典型特征是:系统由IT或总部统一配置,业务部门只能被动使用;任何字段或流程修改都要提需求排队;数据孤岛严重,跨部门流转靠导出导入。第二层开始有流程串联,但调整仍依赖技术介入。第三层的核心标志是:一线人员能自主搭建应用场景,系统迭代速度与业务节奏同步。

担心业务人员不会用、用不好,是常见的顾虑。
伙伴云的设计原则是‘像搭积木一样简单’。常用操作如新增表单、设置流程、创建视图,均通过拖拽完成。大多数用户在1小时内掌握基础搭建,3-5次实操后即可独立完成复杂场景配置。我们不交付系统,而是交付能力。
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