crm系统如何划分客户：从粗放管理到精准运营的战略跃迁

科学的客户划分应基于多维、动态、可执行的标准。除了基础属性（如行业、规模），更应纳入行为数据（如互动频率、采购周期）和价值指标（如历史贡献、增长潜力）。关键是分类结果能触发具体行动，例如不同类别客户匹配不同的服务流程或资源投入。伙伴云支持自定义规则引擎，帮助企业建立可落地的客户分层体系。

可以完全由业务人员自主完成。伙伴云采用可视化配置界面，无需编写代码。例如，添加一个‘连续两个月未下单’的流失预警标签，只需设置条件和触发动作即可。系统操作逻辑贴近Excel，经过简单培训，销售主管或运营人员即可独立维护客户分类规则。