SCRM系统靠谱吗？企业数字化转型的破局之道

传统CRM以‘记录-分析-决策’为核心，侧重内部流程管理；而SCRM以‘社交化’‘场景化’‘数据化’为核心，侧重通过社交触点（如微信、抖音）捕捉客户行为，构建动态画像，实现精准营销和智能服务。简单来说，SCRM是传统CRM的‘升级版’，更适应客户主权崛起的时代需求。

零代码SCRM的核心优势在于‘低门槛、高灵活’，尤其适合中小企业。它无需编写代码，通过拖拽式配置即可搭建系统，业务人员也能自主操作。伙伴云的客户中，60%以上是中小企业，它们通过零代码模式，以更低成本、更快速度完成了SCRM转型。

评估SCRM系统的‘靠谱’程度，可从五大维度入手：1. 是否支持非标品共创（适应业务场景）；2. 是否覆盖全链路场景（从获客到运营）；3. 是否支持零代码配置（降低实施门槛）；4. 是否支持灵活迭代（适应业务变化）；5. 是否有成熟的客户成功体系（确保落地效果）。伙伴云SCRM在这五大维度均表现优异，是企业的‘靠谱’之选。