企业系统管理员移交时，需要做哪些准备工作？

企业系统管理员移交工作主要有以下几个关键步骤：
一、资料整理
1. 收集所有与系统管理相关的文档，包括系统架构图、操作手册、账号密码清单等。这些资料能让接手的人快速了解系统的基本情况。
2. 整理系统的历史维护记录，例如以往出现过的故障以及解决方法，方便新管理员应对类似问题。
二、系统权限交接
1. 明确列出自己拥有的各类系统权限，包括但不限于服务器登录权限、数据库管理权限等，并协助新管理员获取这些权限。
2. 在交接过程中，及时修改自身不再需要的权限密码，确保企业系统安全。
三、人员沟通
1. 与上级领导沟通，告知移交的进度和可能存在的问题，确保领导知晓整个移交流程。
2. 和其他相关部门人员打招呼，介绍新管理员，以便后续工作顺利开展。
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在企业系统管理员移交时保障系统数据安全至关重要，可以从以下方面着手：
一、数据备份
1. 在移交之前，对重要的数据进行完整备份，存储在安全的位置，如异地灾备中心或者加密的外部存储设备。这样即使在移交过程中出现意外，数据也可以恢复。
2. 验证备份数据的完整性和可用性，确保能够正常恢复数据。
二、权限管理
1. 在移交期间，严格控制数据访问权限。只给予新管理员必要的查看和操作权限，待移交完成后再完全转移权限。
2. 对临时参与移交工作的人员（如果有的话），也要明确其权限范围，并且监督其操作。
三、数据加密
1. 对于敏感数据，确保其在存储和传输过程中都是加密的。可以使用企业级的加密算法和工具。
2. 告知新管理员加密的密钥管理方式，避免因密钥丢失导致数据无法访问。
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企业系统管理员在移交工作时需要向接手人培训以下内容：
一、系统架构与功能
1. 详细讲解企业系统的整体架构，包括硬件设施、软件组成、网络拓扑结构等，让接手人对系统有宏观的认识。
2. 介绍各个子系统的功能，如邮件系统的收发规则、办公自动化系统的流程设定等。
二、日常运维工作
1. 日常监控任务，例如如何查看系统资源使用情况（CPU、内存、磁盘等），什么时候需要进行预警处理。
2. 常见故障的排查与解决方法，像网络连接中断、服务进程异常终止等情况的处理步骤。
三、特殊时期操作
1. 在系统升级、数据迁移等特殊时期的操作流程和注意事项，包括如何备份数据、回滚操作等。
2. 应对紧急事件（如遭受网络攻击）的应急处理流程和预案。
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在企业系统管理员移交过程中遇到问题可以采用以下方式解决：
一、文档缺失问题
1. 如果是部分文档找不到，可以先从系统日志中查找相关信息，很多系统操作都会在日志中有记录，从中提取有用的内容来补充文档。
2. 对于完全缺失的重要文档，可以凭借自己的经验重新撰写关键部分，或者联系之前参与相关项目的同事一起回忆补充。
二、新管理员不熟悉系统问题
1. 加强培训力度，可以采用实际操作演示结合理论讲解的方式。例如在真实的系统环境下，一步一步展示如何进行系统配置、故障排查等操作。
2. 提供额外的学习资源，如在线教程、相关书籍或者论坛链接，让新管理员可以自主学习。
三、沟通协调问题
1. 如果在移交过程中与新管理员或者其他部门存在沟通不畅的情况，及时向上级领导反馈，由领导出面协调，明确各方职责和期望。
2. 建立定期的沟通会议机制，在会议上讨论移交过程中的问题、进展和下一步计划。
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