工单管理中父子工单如何重塑企业服务流程？破解跨部门协作的深层困局

工单管理中父子工单是一种结构化任务管理方式，其中‘父工单’代表一个整体服务请求或项目，而‘子工单’则是分解出的具体执行任务。例如，客户报修空调故障（父单），可自动拆分为‘远程诊断’‘配件采购’‘上门维修’三个子单。每个子单可分配不同人员或部门处理，状态实时同步回父单，确保全局可控、责任清晰、过程可追溯。

传统表格无法建立动态关联关系，父子工单之间的状态同步、自动创建、权限隔离等功能难以实现。OA系统虽有流程引擎，但灵活性差，修改成本高，且通常不支持移动端深度集成。而专业零代码平台如伙伴云，提供了可视化配置、数据联动和跨表关联能力，真正实现父子工单的智能协同。