供应商管理的鱼骨图：全面解析与深度应用

以下是绘制供应商管理鱼骨图的一般步骤：
一、确定问题
1. 在供应商管理方面，明确想要分析解决的主要问题，例如“如何降低供应商供货风险”等。
二、画出鱼骨图框架
1. 画出一条水平直线（鱼的脊椎骨），并在右端写明前面确定的问题。
2. 从脊椎骨向左端画出几条斜线（如同鱼刺），这些斜线代表不同的类别因素。通常对于供应商管理来说，常见的类别有供应商自身因素（如资质、生产能力等）、合作流程因素（如采购流程、合同签订流程等）、外部环境因素（如市场波动、政策法规等）。
三、分析每个类别下的具体原因
1. 以供应商自身因素为例，其下的小刺可能包括供应商的财务状况不稳定、技术水平不足等。对于合作流程因素，小刺可能是采购审批环节繁琐、合同条款不清晰等。针对外部环境因素，小刺可以是原材料价格大幅波动、新的环保政策出台影响供应商生产等。
2. 将这些具体原因分别写在各个类别斜线（鱼刺）上。
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供应商管理鱼骨图的关键要素如下：
一、人员相关要素
1. 内部员工方面：包括采购人员的专业素质与谈判能力，如果采购人员不够专业可能导致对供应商评估不准确，谈判能力差则可能无法争取有利的合作条件。
2. 供应商人员方面：像供应商的销售团队稳定性，如果销售团队经常换人，沟通成本会增加，也可能影响供货稳定性等。
二、流程要素
1. 准入流程：如严格的供应商资质审核流程，确保供应商有合法合规的经营资格、符合质量体系标准等。
2. 绩效评估流程：定期对供应商的供货质量、交货期、价格等进行评估，及时发现问题并改进或调整合作策略。
三、物资相关要素
1. 原材料质量：供应商提供的原材料质量直接影响到企业的产品质量，如果原材料不合格，会带来一系列的生产和售后问题。
2. 库存管理：供应商的库存管理水平影响其供货及时性，若库存不足或积压都不利于稳定供货。
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通过供应商管理鱼骨图提升管理效率可以这么做：
一、问题识别与分类（利用鱼骨图结构）
1. 按照鱼骨图的结构，把供应商管理中存在的问题进行细致分类。比如，鱼头是“管理效率低”，大骨可以分为供应商选择、供应商评估、订单处理、交货跟踪等几个方面。
2. 在每个大骨下面进一步细分小骨，找出具体的影响因素。例如在供应商选择方面，小骨可能是信息收集不全面、选择标准不清晰等。
二、针对性解决措施
1. 针对识别出的每个具体因素制定解决方案。对于信息收集不全面，可以建立专门的供应商信息数据库，整合多种渠道的信息源。
2. 优化流程。如果是订单处理效率低，根据鱼骨图分析出的原因，简化不必要的审批环节，优化订单流转流程。
3. 持续改进。根据鱼骨图定期重新评估供应商管理的各个环节，不断调整和完善管理策略。
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