什么是绩效管理的重要环节绩效管理的重要环节有哪些？企业必知的五大核心步骤

绩效管理的核心环节分为四个关键步骤：

1. 目标设定（SMART原则）：例如销售团队季度目标需明确“增长30%”而非“尽量多卖”；
2. 持续沟通与辅导：每周1v1会议及时解决执行偏差，用GROW模型引导员工自主改进；
3. 多维评估：结合KPI数据（占60%）、360度反馈（占30%）、关键事件（占10%）进行量化；
4. 闭环反馈与改进：采用SBI反馈法（情境-行为-影响）制定个人发展计划。

SWOT分析应用示例：

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绩效反馈的三大核心价值：

• 修正执行偏差：通过季度复盘会议，用数据对比指出市场部推广费用超支20%的具体原因；
• 激发内在动机：采用正向反馈3:1法则（3次表扬配1次改进建议），如肯定研发人员进度达标后提出文档规范化要求；
• 对齐战略方向：将公司年度降本目标拆解为采购部供应商谈判KPI。

象限分析法应对不同员工类型：

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指标设定的3大黄金法则：

1. 战略解码：将企业年度营收目标拆解为研发部“3个专利/季度”、客服部“24小时响应率≥95%”；
2. 平衡冲突目标：采用OKR+KPI组合，如设定开发速度为KPI（权重60%），代码规范率为OKR（挑战性目标）；
3. 动态调整机制：Q1重点考核渠道拓展数量，Q2转向客户复购率。

辩证分析示例：

• 短期利益：销售签单量直接关联奖金
• 长期价值：客户满意度影响续约率

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