当移动CRM系统沦为管理层的报表工具,营业员却还在用Excel和记忆跑客户,这种割裂正在吞噬企业的增长动能。答案不是‘能不能用’,而是‘为何还不为他们而生’。
很多系统太复杂,营业员根本不愿意用,是不是噱头大于实际?
关键不在‘移动’与否,而在系统是否适配真实工作场景。传统CRM要求营业员遵循固定路径操作,忽视现场灵活性,自然会被抵制。而真正可用的移动CRM应具备零代码定制能力,允许营业员根据客户类型、区域特点自主配置表单和流程,做到‘所见即所需’,才能实现高频、真实使用。

让一线人员自己搞系统,会不会变成另一个负担?
零代码的设计哲学就是‘无需代码’。它采用可视化拖拽界面,类似搭积木。营业员不需要编程知识,只需清楚自己的工作逻辑——比如‘拜访后要记录三项信息并触发提醒’,就能在几分钟内创建对应模块。实践中,往往由小组长牵头设计,团队共同迭代,过程本身就是一次业务梳理。
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