销售管理不包括什么？这五大误区你可能正在犯！

销售管理的核心是围绕目标达成和人效提升，以下3类工作通常不属于销售管理范畴：

1. 客户服务执行：如处理退换货、售后咨询等，属于客服部门职责
2. 产品研发设计：销售提供市场反馈，但产品开发由专业团队完成
3. 财务核算审计：销售数据需要提供，但账务处理由财务部门负责

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通过象限分析法可将指标分为4类：

供应链、生产端数据属于关联部门指标。建议使用BI看板聚焦核心数据，想获取专属指标体系模板？现在注册试用可领取行业标杆案例。

从权责边界模型看，销售管理在HR方面主要涉及：

• 包含项：绩效考核、技能培训
• 不包含项：
  1. 薪酬福利核算发放
  2. 劳动关系处理
  3. 招聘录用手续

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采用营销漏斗理论划分职责更科学：

1. 销售管理重点：潜客转化、商机跟进
2. 市场管理范畴：品牌宣传、活动策划

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根据岗位能力模型，销售管理不需要：

• 专业技术能力：如代码编写、机械维修
• 深度财务能力：如合并报表、税务筹划
• 专业法务能力：如合同起草、诉讼处理

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