想了解绩效管理鱼骨图案例？这里有销售和生产部门的详细解析！

以下是一个简单的绩效管理鱼骨图案例：

**一、鱼头：绩效目标（例如提升销售部门整体业绩）**

**二、大骨（主要因素分类）及小骨（细分因素）**
1. **人员方面**
- 员工能力：
- 专业知识不足，这会影响对产品的理解和销售技巧。
- 缺乏培训，没有系统的提升渠道。
- 员工态度：
- 工作积极性不高，可能是激励机制不完善导致的。
- 团队协作意识差，影响整体效率。
2. **流程方面**
- 销售流程繁琐，增加客户等待时间，降低客户满意度。
- 缺乏有效的跟进流程，导致潜在客户流失。
3. **市场方面**
- 竞争对手优势，对方产品性价比更高或者品牌影响力更大。
- 市场趋势变化快，公司产品更新换代跟不上。

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一、按部门职能分类的案例类型
1. **销售部门**
- 鱼头为提高销售额。大骨可能包括销售人员素质、市场环境、销售渠道、产品竞争力等。
- 对于销售人员素质小骨又可细分为销售技巧、沟通能力、客户关系管理能力等。市场环境小骨包含竞争对手情况、市场饱和度等。
2. **生产部门**
- 鱼头设定为提高生产效率。大骨有员工技能与积极性、生产设备状况、原材料供应、生产流程合理性等。
- 例如员工技能小骨下有操作熟练度、对新工艺的掌握程度等。生产设备状况小骨涵盖设备故障率、设备先进性等。
二、按企业规模分类的案例类型
1. **小型企业**
- 鱼头如果是提升企业整体效益。大骨往往侧重于核心人员能力、关键业务流程、有限的市场资源获取等。
- 像核心人员能力小骨就是老板或几个关键员工的决策能力、业务开拓能力等。
2. **大型企业**
- 鱼头可能是优化集团绩效。大骨会涉及多部门协作、复杂的组织架构调整、全球市场布局等。
- 例如多部门协作小骨有各部门目标一致性、信息共享机制等。

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一、分析案例中的成功因素（SWOT分析）
1. **优势（Strengths）**
- 从案例中找出类似企业在绩效管理方面做得好的地方，比如他们员工激励措施有效提升了员工积极性。如果您的公司员工积极性不高，可以考虑借鉴这种激励模式，如设立明确的绩效奖金制度，与员工的工作成果直接挂钩。
2. **劣势（Weaknesses）**
- 对比案例发现自己公司的不足。例如案例中的企业有完善的员工培训体系，而您的公司缺乏培训投入。这时候就要考虑增加培训预算，制定分层级、分岗位的培训计划。
3. **机会（Opportunities）**
- 根据案例看市场上的机会把握情况。若案例企业利用新的市场趋势推出新产品并通过绩效管理推动销售，您的公司也可以关注市场动态，调整绩效指标以鼓励员工挖掘新的业务增长点。
4. **威胁（Threats）**
- 参考案例应对威胁的方法。像竞争对手降低价格抢夺市场份额时，案例企业通过绩效管理调整成本控制指标并提升产品附加值。您的公司也可类似地将成本控制纳入绩效考核，同时鼓励研发部门提升产品竞争力。
二、结合自身特点进行调整
- 每个公司的企业文化、组织架构、人员素质不同。如果您的公司是创新型企业，可能更注重员工的创意产出，在借鉴案例时要把这一点融入到绩效指标中，比如设置创意提案数量、被采纳创意的价值等指标。
- 还要考虑公司目前的发展阶段，初创期可能更看重市场开拓相关的绩效，而成熟期则注重成本控制和利润提升等绩效。

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